Belcan

Proficiency (intermediate skills) in tools such as Microsoft Word, PowerPoint, Webfocus/data warehouse, and other similar software products. Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal.. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral.. Descripción del trabajo:Cotiza, revisa y administra acuerdos de garantía y mantenimiento para cuentas de servicio al cliente de alcance y complejidad moderados para lograr los objetivos comerciales de la división y cumplir con las expectativas de desempeño del cliente.. Dominio (habilidades intermedias) en herramientas como Microsoft Word, PowerPoint, Webfocus/almacén de datos y otros productos de software similares.

account administrator

Job Description:Quotes, reviews and administers warranty and maintenance agreements for customer service accounts of moderate scope and complexity to achieve division business objectives and to meet customer performance expectations. Responsible for the direction and oversight of assigned customer accounts. Interprets customer requests, monitors performance and delivery, investigates complaints, and ensures compliance with warranty or maintenance agreements.Responsibilities:* Primary interface to the customer for daily questions.* Participate in customer meetings.* Communicate order status.* Administer non-technical changes and expedite requests.* Identify/confirm whether engineering product definition exists.* Review and understand each customer purchase order and contract.* Assure price adjustments are implemented.* Initiate purchase order (PO) review.* Collect necessary information to process export licenses for shipping purposes.* Authorize Return Material Authorizations (RMAs).* Ensure technical questions are answered by the Business Teams.* Responsible for ensuring obstacles preventing the entering of sales orders for New Products are resolved.* Ensure logistics conditions are met in accordance with contract requirements.* Perform proforma invoicing.* Provide support to Demand Planners as required (i.e., web portals, customer forecasts, etc.)* Review customer portals, incorporate PO releases, and changes in demand information.* Process credit/debit memos in an efficient & timely manner.* Collect necessary documentation for new account setup* Provide professionally written correspondence to customers.Education and Experience:* Degree in Business, or related field, or an equivalent combination of education and experience* Must have customer service experience * Warranty and maintenance agreement experience a high PLUSSkills and Knowledge:* Must be a U.S. Citizen or permanent resident alien* Must be able to use Excel * Proficiency (intermediate skills) in tools such as Microsoft Word, PowerPoint, Webfocus/data warehouse, and other similar software products* Good communication skills* Customer Oriented* Positive attitude * Willingness to learn* Presentation Skills* Assertiveness and Accuracy* Great Time Management skills* Problem solving skills* Detail oriented* Ability to formulate sound decisions using the available informationEOE/F/M/D/VTítulo del puesto: Administrador de cuentas de clientesSalario: $26 / horaUbicación: Fort Worth, TexasCódigo de área: 817Código postal: 76114Fecha de inicio: inmediatamentePalabras clave: #CustomerAccountAdmin #AccountManagementJobs #CSRJobsBeneficios:* Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visión/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.* Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.* Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.* Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.* Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon la capacitación, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el éxito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.* Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación resulta en la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.Descripción del trabajo:Cotiza, revisa y administra acuerdos de garantía y mantenimiento para cuentas de servicio al cliente de alcance y complejidad moderados para lograr los objetivos comerciales de la división y cumplir con las expectativas de desempeño del cliente. Responsable de la dirección y supervisión de las cuentas de clientes asignadas. Interpreta las solicitudes de los clientes, supervisa el rendimiento y la entrega, investiga las quejas y garantiza el cumplimiento de los acuerdos de garantía o mantenimiento.Responsabilidades:* Interfaz principal con el cliente para preguntas diarias.* Participar en reuniones con clientes.* Comunicar el estado del pedido.* Administrar cambios no técnicos y acelerar solicitudes.* Identificar/confirmar si existe una definición de producto de ingeniería.* Revisar y comprender cada orden de compra y contrato de cliente.*Asegurar que se implementen ajustes de precios.* Iniciar revisión de orden de compra (PO).* Recopilar información necesaria para tramitar licencias de exportación con fines de envío.* Autorizar Autorizaciones de Devolución de Material (RMA).* Garantizar que las preguntas técnicas sean respondidas por los equipos comerciales.* Responsable de asegurar que se resuelvan los obstáculos que impiden el ingreso de órdenes de venta de Nuevos Productos.* Asegurar que las condiciones logísticas se cumplan de acuerdo con los requisitos del contrato.* Realizar facturación proforma.* Brindar soporte a los Planificadores de demanda según sea necesario (es decir, portales web, pronósticos de clientes, etc.)* Revisar portales de clientes, incorporar comunicados de PO y cambios en la información de la demanda.* Procesar notas de crédito/débito de manera eficiente y oportuna.* Recopilar la documentación necesaria para la configuración de una nueva cuenta.* Proporcionar correspondencia escrita profesionalmente a los clientes.Educación y experiencia:* Licenciatura en Negocios, o campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia.*Debe tener experiencia en atención al cliente.* El acuerdo de garantía y mantenimiento experimenta un alto PLUSHabilidades y conocimientos:* Debe ser ciudadano estadounidense o residente permanente* Debe poder utilizar Excel.* Dominio (habilidades intermedias) en herramientas como Microsoft Word, PowerPoint, Webfocus/almacén de datos y otros productos de software similares.* Buena capacidad de comunicación* Orientado al cliente* Actitud positiva* Voluntad de aprender* Habilidades de presentación* Asertividad y Precisión* Grandes habilidades de gestión del tiempo.* Habilidades para resolver problemas* Orientado al detalle* Capacidad para formular decisiones acertadas utilizando la información disponible.EOE/F/M/D/Vcad280...

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