Analista de Servicio al cliente

Analista De Servicio Al ClienteAvery Dennison (NYSE: AVY) is a global leader in pressure-sensitive and functional materials and labeling solutions for the retail apparel market. The companys applications and technologies are an integral part of products used in every major industry. With operations in more than 50 countries and more than 25,000 employees worldwide, Avery Dennison serves customers in the consumer packaging, graphical display, logistics, apparel, industrial and healthcare industries. Headquartered in Glendale, California, the company reported sales of $6.1 billion in 2016. Learn more at www.averydennison.comDescripcin Del EmpleoProporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema SalesforceEnviar confirmaciones de envo puntuales a los clientes, asegurndose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimientoRealizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entregaAnalizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y reas de mejora en el proceso de servicio al clienteResponder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual por telfono, correo electrnico y chatColaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesarioMantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.Ayudar a desarrollar y aplicar polticas y procedimientos de atencin al cliente para mejorar la satisfaccin general de los clientesParticipar en programas de formacin y desarrollo continuos para mantenerse al da en el conocimiento de los productos y las mejores prcticas de atencin al clienteIdentificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atencin al cliente y aumentar la eficienciaAsistir en la gestin y resolucin de discrepancias en los pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las polticas de la empresaContribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artculos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientesMantener un alto nivel de profesionalidad y cumplir las normas y polticas de la empresa en todo momentoRequisitosTecnico o tecnologo en reas administrativas, servicio al cliente o reas comerciales.1 ao de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.Informacin AdicionalContamos con diferentes Beneficios comoDa en la familiaDa de cumpleaosRestaurante.Me interesa Aviso de privacidad