Implementation Specialist
Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de WhatsApp, impulsada por inteligencia artificial. Nuestra misión es ayudar a las empresas a maximizar su conversión digital y optimizar sus procesos mediante agentes conversacionales automatizados, integraciones técnicas y flujos inteligentes.Descripción del cargoEl Implementation Specialist en Atom es responsable de la construcción, configuración y validación de AI Agents (agentes de inteligencia artificial conversacional), asegurando que los flujos, integraciones y journeys conversacionales estén correctamente implementados según el caso de uso definido. Este rol es clave para garantizar que los IA Agents funcionen de manera estable, eficiente y alineada a los estándares técnicos y de experiencia definidos por la compañía.ResponsabilidadesDesarrollo del IA AgentsConstruir y configurar IA Agents en Atom de acuerdo con el caso de uso.Diseñar, implementar y mantener flujos conversacionales en Flowbuilder.Implementar lógicas condicionales y journeys conversacionales según el alcance del proyecto.Asegurar que el comportamiento del Ai agent cumpla con los lineamientos definidos.Integraciones y AutomatizaciónEjecutar integraciones nativas y por API con sistemas externos.Configurar y validar webhooks para envío y recepción de información.Gestionar autenticaciones y validación de datos.Verificar la correcta sincronización de información entre plataformas.Prompting y UX ConversacionalConfigurar y ajustar prompts según el comportamiento esperado del ai agent.Aplicar reglas de tono, estilo y flujo conversacional.Asegurar coherencia del journey frente a distintos escenarios de uso.QA Técnico y FuncionalRealizar pruebas técnicas y funcionales del Ai agent.Validar flujos, integraciones y escenarios críticos.Detectar y corregir incidencias técnicas.Asegurar la estabilidad del Ai agent previo y posterior a su despliegue.Documentación TécnicaDocumentar configuraciones relevantes del Ai agent:Flujos conversacionalesIntegracionesWebhooksDecisiones lógicasFacilitar la continuidad operativa y el mantenimiento futuro.Colaboración con Equipos InternosTrabajar de forma coordinada con otros equipos técnicos y de producto.Escalar incidencias o decisiones técnicas cuando corresponda.Apoyar procesos de mejora continua y estandarización.HabilidadesCapacidad para desarrollar y mantener flujos conversacionales.Pensamiento lógico y analítico.Atención al detalle y orientación a la calidad.Autogestión y responsabilidad en la ejecución.Capacidad para interpretar requerimientos técnicos y funcionales.Trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios.RequerimientosExperiencia en implementación técnica de plataformas SaaS o B2B.Conocimiento práctico en integraciones API REST y webhooks.Experiencia trabajando con CRMs como HubSpot, Salesforce, Zoho o similares.Experiencia en construcción de flujos conversacionales.Conocimientos de UX conversacional y prompting.Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Jira, Trello, Vitally u otras).Capacidad para trabajar de forma remota con equipos distribuidosBeneficiosRelación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.Sueldo competitivo en USD.20 días hábiles de vacaciones al año pagas.Días festivos libres.Reintegros por servicios de salud y bienestar.Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales!La posición es 100% remota desde LATAM./