Consultor de Microsoft Dynamics 365- CRM - CE
¿Te motivan los retos tecnológicos con impacto real en la experiencia del cliente?Si dominas Microsoft Dynamics 365 Customer Service y buscas un rol híbrido técnico-funcional donde aportar de verdad, sigue leyendo.¿Quiénes somos?En Experis conectamos talento especializado con proyectos tecnológicos internacionales de alto impacto, ofreciendo colaboración flexible, continuidad y crecimiento profesional real.Apostamos por las personas, impulsando su desarrollo mediante proyectos innovadores, acompañamiento cercano y oportunidades alineadas con su experiencia y potencial.Modalidad de colaboración100% remotoColaboración freelance internacionalProfesionales de cualquier paísImprescindible contar con documentación válida y autorización legal para trabajar como freelance en tu país de residenciaNivel de español fluido obligatorioDisponibilidad para trabajar en horario CEST (aprox. 08:30/09:00 a 17:00/18:00)Lo que te ofrecemosAutonomía y flexibilidad realTrabaja desde cualquier lugar con libertad y organización flexible, formando parte de un equipo internacional.Colaboración estableBuscamos relaciones a largo plazo con profesionales que aporten valor a nuestros proyectos.Proyectos con impactoParticiparás en iniciativas que transforman la atención al cliente mediante soluciones tecnológicas innovadoras.Rol híbrido 360ºCombinarás análisis funcional, diseño técnico, configuración y relación directa con cliente.Valoramos tu experienciaNos importa más tu conocimiento práctico, capacidad de resolución y autonomía que los títulos.Condiciones adaptadas a tiTarifa competitiva acorde a tu experiencia, seniority y nivel de especialización.Tu misiónLiderarás la implementación y evolución de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, adaptadas a las necesidades de cada cliente.Tus responsabilidades incluirán:Analizar requerimientos y liderar workshops con stakeholdersDiseñar e implementar soluciones en Dynamics 365 y Power PlatformParticipar en integraciones con otras plataformas y serviciosAcompañar a equipos mediante formación, documentación y soporte funcional/técnicoProponer mejoras orientadas a negocio y experiencia de usuarioQué necesitas para destacarExperiencia en Dynamics 365 Customer ServiceEspecialmente en:Gestión de casosSLAOmnicanalidadCustomer VoiceExperiencia en integracionesCon Power Platform, APIs y herramientas de terceros.Visión de negocioCapacidad para entender procesos y proponer mejoras con impacto real.Comunicación claraHabilidad para documentar, formar usuarios y colaborar con equipos internacionales.Mentalidad colaborativaOrientación a cliente, calidad y trabajo en equipo.Stack y herramientasDynamics 365 Customer ServicePower Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse)Integraciones vía APIAzure (Logic Apps, Functions) – valorableAzure DevOps, VisioMetodologías ágiles (Scrum, DevOps)Certificaciones MB-230, PL-200, PL-900 – valoradasSi buscas un proyecto donde no seas “uno más” y quieras marcar la diferencia desde cualquier parte del mundo, este puede ser tu sitio.