Upvote
Downvote
Experte Marktforschung - Customer & Dealer Feedback (W / M / D)
Share Job
- Suggest Revision
- Die Mercedes-Benz Bank AG stellt sich neu auf: mit der neuen Tochter-Gesellschaft der Mercedes-Benz Mobility AG (MBM), wird das Leasinggeschft im deutschen Markt zuknftig in einer separaten Einheit verantwortet.
- Bei der ausgeschriebenen Stelle handelt es sich um eine Position im CX-Bereich der Mercedes Benz Leasing Deutschland.
- Wir sind gemeinsam mit dem CXO fr smtliche Belange rund um die Themen Analytics, Reporting, Kunden- und Hndlerfeedback, Provisionsmodell, Incentive Programme sowie Salesforce Dashboards innerhalb der Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH verantwortlich.
- Dazu gehrt auch die Steuerung von Feedback- und Weiterentwicklungs-Loops sowie Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Impulsen fr die kontinuierliche Verbesserung der CSI & DSI. ber die Konsolidierung des Kundenfeedbacks knnen Analytics Daten ber alle Kundenkontaktpunkte hinweg als Basis fr die zielgerichtete Ableitung & Priorisierung von Manahmen zur Identifizierung von Handlungsfeldern generiert werden.
- B. Qualtrics, Salesforce, PowerBI, Cloud-Lsungen) aus und misst die Wirkung von umgesetzten Manahmen und Insights
Active Job
Updated TodaySimilar Job
Relevance
Active