Coordinador(a) de Enrollment Management (modalidad híbrida)

Job Description Resumen:El/La Coordinador(a) de Enrollment Management supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Oficiales de Admisiones asignados a los Recintos y Centros. Es responsable del desempeño eficiente y eficaz del equipo. Responsable de organizar el trabajo diario del equipo para dirigirlos hacia el logro de las metas y objetivos de la operación.Tareas y responsabilidades esenciales:Dirige y supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Oficiales de Admisiones para hacer cumplir las normas, reglamentos y políticas organizacionales y departamentales.Velar por el cumplimiento de las métricas del equipo tales como: llamadas recibidas y realizadas, orientaciones a prospectos, y la meta asignada de matrícula en colaboración con el(la) Supervisor(a) de Enrollment Management.Monitorea la calidad de las llamadas recibidas y realizadas por el personal.Realiza reportes de hallazgos para readiestrar y realizar plan de acción de ser necesario.Prepara, analiza y discute el informe de productividad de los Oficiales de Pre-cualificación y Oficiales de Admisiones.Mantiene al personal informado de la productividad por hora y diaria.Asigna "leads" de citas a los Oficiales de Admisiones para orientación sobre las ofertas académicas.Participa en el proceso de entrevista y adiestramiento del personal nuevo.Educación/Experiencia:Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Mercadeo o áreas relacionadas.Mínimo de dos (2) años de experiencia en supervisión.Experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en área de educación.Experiencia en call center preferiblemente.Dominio completo de MS Office.Horario de trabajo lunes a viernes y sábados alternos. Disponibilidad en horario diurno y en ocasiones nocturno hasta las 9pm.Se provee plan de adiestramiento y equipo de trabajo.Tenemos un Plan de Beneficios competitivo:Plan Médico (farmacia, dental, visión, hospital, emergencias)Seguro de Vida Básico y Suplementario401kDías Feriados pagosDía PersonalLicencia de PaternidadPrograma de EstudiosCrecimiento profesional"Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Veteranos y trabajadores/as con Discapacidad".