Customer Support & Logistics Coordinator
VIDARA Group is een toonaangevende speler in de voedings-, dierenvoedings- en chemische sector. Wij leveren hoogwaardige grondstoffen en additieven en zorgen ervoor dat onze klanten steeds kunnen rekenen op kwaliteit, veiligheid en correcte naleving van de Europese regelgeving.Bij alles wat we doen staat één ding centraal:het begrijpen van de wensen van onze klanten en het leveren van de best mogelijke service.Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een gedreven en hands‐on:Customer Support & Logistics Coordinator!Jouw rol Als Customer Support & Logistics Coordinator ben jij de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat orders correct verwerkt worden, transporten vlot verlopen en klanten professioneel geïnformeerd blijven.Je bent organisatorisch sterk, werkt zelfstandig en houdt van een dynamische omgeving waarin je écht impact kan maken.VerantwoordelijkhedenIngeven en opvolgen vanverkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingenCommunicatie met externe partners zoals klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en overheidsdienstenAfstemmen met warehouse en transportplanningOpvragen en vergelijken van transporttarievenAfhandeling van documentenstromen (douane, gevaarlijke goederen, export, ...)Factuurcontrole van transporten en magazijnenOpvolgen van marges en communicatie met de salesmanagerInsturen en opvolgen van aankopen in overlegBeheer van de shared mailbox en klassement van ordersVerwerken en versturen van klantenstalenBehandelen van klachten samen met betrokken afdelingenActieve deelname aan het behalen van KPI'sMeewerken aan verbeterprojecten en optimalisatie van processenCorrect naleven van wetgeving en certificeringen zoalsADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgevingVoedselveiligheid en wettelijke aspecten dragen steeds de hoogste prioriteitJouw profielBachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaringNederlands en Engels zijn een must (andere talen zijn een plus)Goede kennis van MS Office (vooral Excel)Ervaring met ERP-systemen is een plusBasiskennis van logistieke flows, douaneformaliteiten en IncotermsSterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)Zelfstandig en oplossingsgericht denkenTeamplayer met een klantgerichte mindsetStressbestendig en nauwkeurigAnalytisch ingesteld en kwaliteitsbewustFlexibel, proactief en punctueelHands‐on mentaliteit: jij pakt zaken aan en maakt er projecten vanWat bieden wij jouEen uitdagende functie binnen een groeiend en internationaal bedrijfVeel afwisseling en verantwoordelijkheidEen collegiale werksfeer met ruimte voor initiatiefOpleidingen en ondersteuning in kwaliteits‐ en logistieke processenDe kans om mee te bouwen aan verbeterprojecten binnen de organisatie#J-18808-Ljbffr