Service Delivery Manager (w/m/d) Geoinformation und Bau
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock.DEIN AUFGABENFELDZentrale operative Schnittstellenfunktion für Kund*innen im Geschäftsfeld GeoinformationAufnahme, Analyse und Koordination von Kundenanforderungen von der Anfrage bis zur UmsetzungSicherstellung der Servicequalität sowie Überwachung und Weiterentwicklung vereinbarter Service-LevelSteuerung interner und externer Stakeholder im laufenden ServicebetriebKoordination von Eskalationen und Störungen bis zur nachhaltigen LösungAufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch transparente, proaktive KommunikationKontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Abläufen und WorkflowsDAS BRINGST DU MITAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Geoinformation oder vergleichbare berufliche QualifikationMehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, IT-Service-Betrieb oder ProjektmanagementFundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie betriebswirtschaftliches VerständnisAusgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen und interdisziplinären TeamsStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und KundenorientierungNachweisbare Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Bearbeitung komplexer KundenanfragenTiefgehende Kenntnisse zu Geoinformationssystemen (GIS)Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!DEINE ZEIT38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote WorkTeilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.DEINE FINANZENGesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, JahressonderzahlungZuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)Vermögenswirksame LeistungenDEINE WEITERENTWICKLUNGWeiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und BeratungszentrumIndividuelle KarriereplanungFachliche SpezialisierungsprogrammeDEIN LEBENVielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-KooperationenUnterstützung in jeder LebenssituationMobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und JobticketKONTAKT & WISSENSWERTESDiese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11419-DG04 . Dein Ansprechpartner Daniel Deutsch hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager (w/m/d) Geoinformation und Bau!#J-18808-Ljbffr