Apprenti(e) en Réception H/F – Grand Pavillon Chantilly

Le Grand Pavillon Chantilly recrute !Nous recrutons un(e) Alternant(e) réception pour notre établissement Le Grand Pavillon Chantilly, un magnifique hameau de 8 bâtiments en pierre authentique du 18e siècle situé dans un parc de 17 hectares. Niché au cœur de la forêt domaniale du Château de Chantilly il est traversé par la rivière la Nonette. Un havre de nature proche de Paris.Rattaché(e) au Chef de Réception, vous serez en charge de l’accueil et de la relation clients.Vos MissionsSous la supervision hiérarchique du Chef de Réception, vous aurez pour mission : Relation clientAccueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention,Fidéliser le client par une relation chaleureuse et personnalisée,Prendre en compte et anticiper les besoins des clients,Personnaliser le service à la clientèle,Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle,Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l’amélioration du produit et du service,Gérer les objections et ou remarque éventuelle des clients ; veiller à revenir vers eux dans les meilleurs délais.Véhiculer l’image de l’hôtel, Technique de métierAssurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes,Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,Gérer les appels téléphoniques,Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés,Effectuer les prises de réservation au besoin. GestionEffectuer les réservations, gérer l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des factures,Être responsable de son fond de caisse,Respecter les process en lien avec les séminaires et banquets. CommercialeAdopter une attitude commerciale en mettant en avant les différents services de l’hôtel pour optimiser le profit,Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions. Hygiène et sécuritéS’assurer de la propreté et du rangement de la Réception, des arrières-guichets et du Hall d’entrée,Connaître et appliquer les procédures de sécurité incendie.Il/elle peut être amené à effectuer toute autre activité selon les besoins de l’hôtel dans le cadre de ses qualifications.Profil RechercheDe formation Bac+3/5 minimum en lien avec le poste : formation hôtelière ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif, votre excellent relationnel clientVous avez une première expérience sur un poste similaire (1 à 5 ans)Vous avez une bonne aisance relationnelleCapacité à s’organiser et gérer les prioritésVous faîtes preuve de courtoisie, de politesse, et de diplomatieVous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre gestion du stress et avez le sens du travail en équipeNos Avantages2 jours de repos hebdomadairesMutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur100% du Pass Navigo pris en charge pour les transports en communPrime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel HotelsPolitique de mobilité et d’évolution en interne dynamiqueUne intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelleProgramme de formation et d’intégrationLangues : Français, anglais appréciéConvaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre CV !A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.Poste à pourvoir en Alternance, dès septembre 2026Structure : Le Grand Pavillon Chantilly (Chantilly)Contrat : Alternant