Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Customer Care Specialist (Εταιρικοί Πελάτες)

wherewework.gr εκμέρους της:MediatelΣχετικά με εμάςΗ Mediatel S.A δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για κορυφαίους οργανισμούς. Η επιτυχία μας βασίζεται στους ανθρώπους μας και στο ομαδικό πνεύμα συνεργασίας, ενώ βασική μας προτεραιότητα αποτελεί η δημιουργία ενός ανθρωποκεντρικού, σύγχρονου και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος.Σε συνεργασία με μεγάλο τηλεπικοινωνιακό πάροχο, αναζητούμε υποψήφιο/α για την ενίσχυση της ομάδας Customer Care για εταιρικούς πελάτες.Περιγραφή ΡόλουΟ/Η Customer Care Specialist θα είναι υπεύθυνος/η για:Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων εταιρικών πελατώνΤην καταγραφή και κατανόηση αιτημάτων εξυπηρέτησηςΤην παροχή άμεσων λύσεων σε ζητήματα εμπορικής και λειτουργικής φύσεωςΤην ταυτοποίηση λογαριασμών και διαχείριση συναλλαγώνΤη διαχείριση πληρωμών μέσω e-shop και mobile εφαρμογώνΤην επίλυση ερωτημάτων, αιτημάτων και παραπόνωνΤη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατώνΑπαιτούμενα Προσόντα & ΔεξιότητεςΑπόφοιτος Λυκείου / ΙΕΚ / ΤΕΙ / ΑΕΙΕμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσαςΚαλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS OfficeΕξοικείωση με CRM συστήματα (επιθυμητή)Ικανότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριοΆριστες επικοινωνιακές δεξιότητεςΟμαδικό πνεύμα συνεργασίαςΔιάθεση για μάθηση και συνεχή βελτίωσηΤι ΠροσφέρουμεΠλήρη απασχόληση με σταθερό μηνιαίο μισθό και ασφαλιστική κάλυψηΑνταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1.190€ μικτά/μήνα ανάλογα με την εμπειρίαΕκπαίδευση με αποδοχές από πιστοποιημένους εκπαιδευτέςΕυέλικτο μοντέλο εργασίας (δια ζώσης & τηλεργασία)Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend)Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξηςΣύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλονΜοντέρνες εγκαταστάσεις με εύκολη πρόσβαση (πλησίον μετρό Πανόρμου)Συμπερίληψη & Ίσες ΕυκαιρίεςΗ Mediatel S.A εφαρμόζει πολιτικές ίσων ευκαιριών και μη διάκρισης. Ενθαρρύνουμε αιτήσεις από όλους/ες ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών. Η αξιολόγηση βασίζεται αποκλειστικά σε αντικειμενικά επαγγελματικά κριτήρια.Προστασία Δεδομένων & ΕμπιστευτικότηταΌλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Δεν συλλέγονται δεδομένα που δεν σχετίζονται με τη θέση και τηρούνται πλήρως οι κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων.Προσβασιμότητα & ΥποστήριξηΠαρέχονται εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία ή/και χρόνια πάθηση. Οι αγγελίες είναι διαθέσιμες και σε αγγλική γλώσσα ή μέσω εργαλείων μετάφρασης.Υποβολή ΑίτησηςΜπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας μέσω:Online πλατφόρμας: https://www.mediatel.gr/Email: career@mediatel.grΣυνεργαζόμενων φορέων απασχόλησης