Stage Customer success & communicatie
Ben jij communicatief sterk, niet bang om de telefoon op te nemen en krijg je energie van structuur aanbrengen én klanten écht verder helpen? Dan is deze stage bij X-Interactive iets voor jou.Stage (uren in overleg) Locatie "Er is ruimte om te sparren en te zoeken naar écht de beste oplossing!"Wil jij leren hoe je klanten professioneel helpt, supportprocessen strak organiseert én tegelijkertijd meewerkt aan communicatie en marketing? Mooi. Dan zoeken we jou. Bij X-Interactive bouwen we digitale oplossingen die bedrijven vooruithelpen. Denk aan e-commerce, maatwerk software en automatisering. Maar minstens zo belangrijk als wat we bouwen, is hoe we onze klanten begeleiden. Daar speel jij een belangrijke rol in.Wij helpen organisaties excelleren in een digitale wereld door processen te optimaliseren en slimme digitale oplossingen te realiseren. Dat doen we met een team van 25+ specialisten die gaan voor Digital Excellence. We zijn professioneel, ambitieus en tegelijk nuchter. We werken hard, helpen elkaar en geloven dat kwaliteit begint bij eigenaarschap.Jij bent een belangrijke schakel tussen klant en team. Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verbeterpunten helder worden vastgelegd en goed worden opgevolgdTelefonisch klantcontact onderhouden en supportvragen opvolgenDe supportmailbox en het ticketsysteem beherenTickets uitschrijven in duidelijke user stories met acceptatiecriteriaTerugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringenMeewerken aan nulmetingen, klantfeedback en NPS-scoresOndersteunen bij externe communicatie, zoals social media en klantupdatesJe helpt klanten snel en professioneel, maar denkt ook mee over hoe we processen slimmer en beter kunnen inrichten.Wie wij zoeken Je hoeft geen jaren ervaring te hebben. We zoeken vooral iemand metenergie, eigenaarschap en een proactieve houding .bent enthousiast, sociaal en communicatief sterkvindt bellen geen probleem en spreekt professioneelwerkt gestructureerd en houdt overzichtschrijft helder en nauwkeurigdenkt graag mee en ziet kansen om processen te verbeterenOnze kernwaarden eigenaarschap, kwaliteit, passie, aanpassingsvermogen, teamplayers en oplossingsgericht.Wat bieden wij? Een stage waarin je niet "erbij zit", maar écht meedraait in het team.Je krijgt:Begeleiding in klantcontact en supportprocessenErvaring met het schrijven van user stories en acceptatiecriteriaInzicht in klanttevredenheid (NPS, feedbackloops, nulmetingen)Ruimte om initiatief te nemen en eigen ideeën uit te werkenEen professionele én informele werkomgevingNatuurlijk ontvang je een stagevergoeding en ben je van harte welkom bij onze teamuitjes en events.Stuur je CV en een korte motivatie naarhr@x-interactive.nl . We kijken ernaar uit om kennis met je te maken."Bij X-Interactive waardeer ik vooral de verscheidenheid aan projecten en klanten. Samen streven naar kwalitatieve oplossingen geeft mij veel voldoening!"#J-18808-Ljbffr