After Sales Service Engineer

Descrizione dell'azienda Paolino Bacci S.r.l., fondata nel 1918 e con sede principale a Cascina (PI), è leader mondiale nella produzione di centri di lavorazione CNC a 5 o più assi interpolati. L'azienda si distingue per l’innovazione e l’alta qualità delle sue soluzioni, offrendo macchine in grado di lavorare una vasta gamma di materiali, dal legno massello alla plastica, materiali compositi e alluminio. Con oltre 50 brevetti internazionali registrati e più di 5.000 centri di lavoro CNC venduti, Bacci è riconosciuta per l'eccellenza tecnologica e l'attenzione alle esigenze specifiche dei clienti. Paolino Bacci rimane un'azienda di proprietà familiare al 100%, attiva da oltre un secolo e con una presenza globale attraverso filiali in America, Cina, Indonesia e Vietnam.Descrizione del ruolo Stiamo cercando un field engineer del servizio post-vendita per la nostra filiale a Charlotte, NC (USA). In questo ruolo a tempo pieno, ti occuperai della diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici delle macchine, fornendo un servizio clienti eccezionale, sia in teleassistenza dalla sede, sia attraverso interventi presso i clienti. Le tue responsabilità includeranno quindi l’esecuzione di interventi di manutenzione preventiva e correttiva, il supporto tecnico operativo ai clienti e la comunicazione costante con il team tecnici interni per garantire la massima efficienza operativa. Avrai un ruolo essenziale nel rappresentare l'eccellenza del nostro servizio post-vendita ai clienti americani.Qualifiche richieste:Esperienza in troubleshooting e manutenzione e riparazione delle apparecchiature tecniche per identificare e risolvere problemi rapidamente e in modo efficace.Competenza nei servizi sul campo e nel supporto tecnico, inclusa la capacità di condurre interventi tecnici presso i clienti.Eccellenti abilità di comunicazione per interagire con il team interno e fornire aggiornamenti chiari ed efficaci ai clienti.Preferibilmente, esperienza precedente nel settore dei macchinari CNC o del supporto tecnico per attrezzature industriali complesse.Conoscenza della programmazione di macchine CNC mediante CAD-CAM.Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interazioni con clienti americani.E' richiesta flessibilità nell’orario lavorativo.