RECEPTIONNISTE H/F / WELCOMER POLYVALENT CDI A TEMPS PLEIN (39H)

Overview Description de l'entreprise et de l'établissement : LeNovotel Paris 13 Porte d'Italieet legreet Hotel Paris 13 Porte d'Italieforment un ensemble hôtelier unique et complémentaire, situé àLe Kremlin-Bicêtre , aux portes du 13e arrondissement de Paris. Ce duo accueille une clientèle variée — affaires, loisirs et familles — dans deux univers distincts mais complémentaires au sein d'un même lieu. Le Novotel est un établissement 4 étoiles au style moderne, proposant des chambres spacieuses, des espaces de réunion et des services pensés pour le confort et l'efficacité de nos clients. Le Greet Hotel, hôtel 3 étoiles éco-responsable, offre une ambiance chaleureuse et engagée, partageant certaines commodités avec le Novotel (réception, restaurant, bar, espaces communs) tout en privilégiant simplicité et convivialité.Ensemble, ces deux hôtels incarnent l'esprit « Feel Welcome » du groupeAccor , alliant qualité de service, innovation et relation client personnalisée. Chaque membre de l'équipe contribue à faire vivre une expérience mémorable, du premier sourire à l'au revoir.Nous recherchons aujourd'hui un(e)Welcomer / Réceptionniste Tournant Polyvalent(e)(H/F) pour renforcer l'équipe Front Office de ce duo dynamique et contribuer directement à l'excellence du service client.Description du poste Au Novotel Paris 13 porte d'Italie, un hôtel 4 étoiles au Kremlin-Bicêtre proche du 13e arrondissement, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l'un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Welcomer/Réceptionniste Tournant Polyvalent H/F.Votre principal challenge pour cette mission ? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!ResponsabilitésTu assureras un accueil chaleureux efficace "heartist" et conforme aux attentes qualité de l'établissement de jour.La polyvalence est une seconde nature chez toi et tu assureras les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, bar).Tu réaliseras les procédures administratives et informatiques liées au séjour des clients surOPERA CLOUD .Tu garantiras la satisfaction d'une clientèle d'affaires internationale en :Assurant un relationnel professionnel et personnalisé,Fidélisant les clients au travers du programme All avec une attitude commerciale adaptée,Tu renseigneras les clients sur les services de l'hôtel, et en présentant la destination, et les "bons plans du moment".Tu veilleras à la sécurité des biens et des personnes.Ton esprit "Heartist" te permettra de t'inscrire en élément moteur dans une équipe professionnelle qui sera ravie de te faire partager sa passion du client.Expérience et QualificationsPolyvalence et autonomieBonne maitrise de l'anglais, une deuxième langue est un plusConnaissances du logiciel Opéra Cloud, Resaweb (appréciées mais non obligatoires)Aisance relationnelle, open.Organisé(e), curieux(se), dynamique, présentation soignée#J-18808-Ljbffr