Back Office WIKUS Italia (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die operative Betreuung unserer internationalen Kunden, mit Schwerpunkt Italien, und stellen gemeinsam mit unseren internen Fachabteilungen einen reibungslosen Lead-to-Order-Prozess sicher. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, verantworten die Auftragsbearbeitung von A–Z und sorgen für eine professionelle Kommunikation in der Landessprache.Ihre AufgabenKundenbetreuung & AuftragsabwicklungSie betreuen unsere Kunden aus Italien und sind ihre erste Ansprechperson im Tagesgeschäft.Sie erstellen Angebote inkl. Frachtkostenkalkulation sowie Aufträge und halten Kunden über Preise, Lieferzeiten und individuelle Anforderungen auf dem Laufenden.Sie nehmen kundenspezifische Wünsche auf und geben diese an unsere Fachabteilungen weiter.Stammdaten- & SystempflegeSie legen neue Kunden im ERP-System an und halten deren Stammdaten zuverlässig aktuell.Dabei führen Sie wichtige Prüfungen durch (z.B. Bonität, Sanktionslisten, steuerrechtliche Vorgaben).Außerdem hinterlegen Sie kundenspezifische Einstellungen, Konditionen und Anforderungen.After-Sales & ReklamationenSie beantworten Kundenanfragen nach dem Kauf z.B. zu Rechnungen, Gutschriften oder Sendungsstatus.Reklamationen werden von Ihnen aufgenommen und intern begleitet.VertriebsunterstützungSie werten Daten aus dem ERP-System aus und bereiten diese für unseren Vertrieb auf.zudem übernehmen Sie die Kundenkommunikation in der Landessprache.Sie bringen mitEine abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungBerufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder Service wünschenswertFließende Italiensch - und Englischkenntnisse in Wort und SchriftHohe Kunden- sowie ServiceorientierungSelbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseFlexibilität und EigeninitiativeGute MS Office Kenntnisse, insbesondere in ExcelKenntnisse in modernen CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)Wir bietenWir sind ein modern und international ausgerichtetes Unternehmen mit einer modernen UnternehmenszentraleWir verfügen über ein Open Space Büro in einer modernen Arbeitsumgebung, der Ihnen Raum für eine kreative Arbeitsatmosphäre bietetFlexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung mit Möglichkeit zur hybriden Arbeit (ca. 3 Tage/ Woche)Ihre Einarbeitung wird gemeinsam mit Ihnen und den Kollegen gestaltet, sodass Sie in den ersten Wochen perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet werdenBei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützen wir gern mit diversen WeiterbildungsangebotenEin anforderungsgerechtes Entlohnungspaket mit attraktiven Leistungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)Die Stelle ist auch für Personen mit Schwerbehinderung geeignet.#J-18808-Ljbffr