Operations Lead - Service & Maintanance (m/w/d) - 1KOMMA5° Handwerk - Berlin Remote

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat"und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk , das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einenOne-Stop-Shopfür den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweitmit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarifanbieten zu können.Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!Deine Position Du übernimmst die Verantwortung für den operativen Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service- und Wartungsprozesse in den Bereichen Wärme, Solar und Energiemanagement. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Auftrags-Management, Service und den Standorten – mit dem Ziel, reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität und zufriedene Kund:innen sicherzustellen.Verantwortung für die operative Umsetzung eines nationalen Konzepts für Wartungs- und Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit den StandortenUnterstützung und Schulung der Teams vor Ort bei technischen Fragestellungen und ProzessumsetzungenPlanung und Steuerung von Personalressourcen und Sicherstellung der operativen ServiceverfügbarkeitAufbau von Reporting- und Monitoring-Dashboards zur Planung, Auslastung und Qualitätssicherung im ServicegeschäftEnge Zusammenarbeit mit dem Account Management zur Sicherstellung einer nahtlosen KundenkommunikationAufbau, Optimierung und Standardisierung von Workflows und Prozessen für Wartungs- und ServiceeinsätzeWeiterentwicklung der deutschlandweiten Strategie für Service und WartungDein Profil Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Energie-, Versorgungs-, Gebäudetechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit einschlägiger BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Wartungsprozessen – idealerweise in den Bereichen Wärme, Solar oder EnergiemanagementFundierte Kenntnisse in Prozessmanagement, operativem Servicebetrieb und technischen Abläufen im Field ServiceErfahrung in der Planung und Disposition von Personalressourcen sowie in der Sicherstellung von ServiceverfügbarkeitenSicherer Umgang mit digitalen Tools zur Prozesssteuerung sowie Erfahrung im Aufbau von Reporting- und Monitoring-Dashboards (z. B. Power BI, Looker, Tableau oder ähnliche Systeme)Kenntnisse in Workflow‐Design und Standardisierung von Abläufen im technischen ServiceVerständnis für Kundenbedürfnisse sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Account- oder Kundenmanagement‐TeamsBenefitsDu hast die Möglichkeit in unserem schönen Büro zentral in Berlin oder Remote zu arbeitenFlexible ArbeitszeitenVielEigenverantwortungund die Möglichkeiteigene Themenzu übernehmenDu bewegst dich in flachen Hierarchien mit vielEntwicklungspotenzi alMit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend"Energie- und Mobilitätswende"und leistest einenkonkreten BeitragzumnachhaltigenUmbau unserer Energie‐InfrastrukturSei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit demEGYM-WellpassDie 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus – wir wachsen weiter und das weltweit.#J-18808-Ljbffr