Supervisor de Imprenta (Turnos Rotativos)

Sobre Evertec Evertec es una compañía pública con sede en San Juan, Puerto Rico que cotiza en la bolsa de valores de Nueva York. Nos enorgullece ser una compañía líder con más de 30 años de experiencia en la industria de tecnología y transacciones electrónicas. Operamos en tres segmentos principales: adquisición de comerciantes, procesamiento de pagos y soluciones de negocio. Además, somos dueño y operador de la red de débito más grande del Caribe, ATH. Contamos con presencia en 26 países de Latinoamérica y tenemos oficinas en 11 países a través de la región. En Evertec contamos con una plantilla de más de 2,300 colaboradores que forman parte de La Generación Naranja. Responsabilidades Generales Lidera al equipo de procesadores de imprenta a alcanzar las metas establecidas, asegurando el compromiso con nuestros clientes. Garantiza el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones que nos rigen. Supervisa y coordina directamente el trabajo de los empleados, así como los procesos y operaciones dentro de la unidad de Document Processing Educación y Experiencia Bachillerato en Administración de Empresas (BBA) de una universidad acreditada. Al menos dos (2) años de experiencia como Supervisor o Team Leader en un ambiente de producción. Experiencia previa supervisando personal de imprenta es preferible Conocimientos y Destrezas Capacidad de comunicarse de manera verbal y escrita tanto en español como en inglés. Asistir en la preparación y establecimiento de metas y planes de acción para la unidad. Asignar tareas y asegurar que el trabajo del equipo se haya realizado conforme a las políticas y procedimientos establecidos. Distribuir las tareas de manera eficiente para asegurar el alcance de las metas establecidas y los acuerdos con los clientes. Preparar y asignar horarios de trabajo de manera estratégica para asegurar la eficiencia de los procesos. Contribuir en el proceso de preparación de presupuesto y establecer los controles de costos adecuados para mantener el presupuesto. Realizar evaluaciones de desempeño del personal a su cargo. Capacitar, adiestrar y evaluar a los empleados para mejorar la eficiencia y asegurar la conformidad con los procedimientos y prácticas establecidas, asegurando un servicio al cliente óptimo y el cumplimiento de los SLA's establecidos. Estudiar y estandarizar los procedimientos para mejorar la eficiencia de los empleados. Supervisar la productividad del personal a cargo y recomendar cambios en las políticas o capacitación para mejorar los resultados. Mantener la armonía entre los empleados y atender sus quejas propiciando un ambiente de armonía. Domingo y sábado de 1:00PM a 9:30 PM, lunes a miércoles de 8:00AM a 5:00PM. Jueves y viernes libre. Job Type: Full-time Benefits: 401(k) 401(k) matching Dental insurance Health insurance Vision insurance Shift: 8 hour shift Day shift Night shift Application Question(s): What is your salary expected range? Education: Bachelor's (Preferred) Experience: Supervising: 2 years (Required) Operations management: 2 years (Preferred) Language: Spanish (Required) English (Preferred) Shift availability: Night Shift (Required) Day Shift (Required) Overnight Shift (Required) Work Location: In person