ASSISTENTE SUCESSO DO CLIENTE - expediente HIBRIDO em Lages/SC

OASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE(Customer Success) tem o papel de acompanhar toda a jornada do cliente Atplus, entendendo as necessidades de nossos clientes, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com nossos serviços.EXPEDIENTE HÍBRIDO - presencial e home officeHABILIDADESÓtima comunicação verbal e escritaEmpatiaResolução de ProblemasProatividadeAnálise de DadosATIVIDADESAcompanhar e monitorar a experiência do cliente em todo o processo, desde a instalação até a plena utilização dos serviços e fidelização.Orientar uso da Central do Cliente At Plus e demais apps para a utilização adequada dos produtos.Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de vendas e suporte para impulsionar melhorias.Fornecer integração entre os setores de atendimento e suporte para proporcionar um serviço eficiente e coordenado, melhorando a resposta às necessidades dos clientes e a resolução de problemas recorrentes.Monitorar sinais de alerta como atrasos nos pagamentos e preferências de pagamento dos clientes.Identificar oportunidades de negócio e encaminhar ao setor comercial, bem como identificar necessidades de adequações diversas.DIFERENCIAIS - POWER SKILLSExperiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadasHabilidade com atendimento por chat, telefone e canais digitaisPerfil multitarefas#J-18808-Ljbffr