Assistente Administrativo - Csa
Detalhes da vagaQuais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!Sobre a área: Centro de Sustentação ao Atendimento (CSA) é a área responsável por todo suporte as operações relacionadas ao atendimento, com objetivo de conseguir estratégias proativas para garantir os fluxos das operações.Principais Atividades Realizar suporte às Operações dos Negócios, a fim de esclarecer dúvidas e dificuldades nos fluxos e processos de atendimento para assegurar a padronização nas diversas especialidades dos negócios; Efetuar análise detalhada dos apontamentos e solicitações realizadas pelas Operações para fornecer uma resposta precisa e resolutiva; Estabelecer interface com as áreas envolvidas na tratativa das ocorrências detectadas no suporte às Operações dos Negócios, a fim de acompanhar e cobrar agilidade na resposta e retorná-la a quem nos acionou; Contribuir para o atingimento das metas estabelecidas pela Organização através da análise das principais dúvidas e dificuldades das Operações a fim de sinalizar oportunidades de novos planos de ação juntamente com os Analistas e Coordenadores de Processos de Atendimento; Elaborar e divulgar comunicados orientativos descrevendo mudanças e/ou novos processos que impactam diretamente as Operações; Contribuir para a identificação de melhorias e necessidades nos processos que possam ser endereçados para a área a fim de priorizar e atender.Buscamos Alguém Que Apresente Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Ensino superior completo será um diferencial.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado; Trabalho em equipe, flexibilidade, empatia, comunicação clara e objetiva.Modelo de Trabalho: 220 horas mensais, das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta com escalas aos sábados (sábados com carga horária reduzida), modelo 100% home office.Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! ❤️Saúde e Bem-estar🩺 Assistência médica e odontológica para você e sua família;🏥 Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;🧬 Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;💬 Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;👶 Licença maternidade e paternidade estendidas;💪 Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.Proteção e Estabilidade📄 Previdência privada;💰 Participação nos lucros;🛡️ Seguro de vida.Facilidades Para o Dia a Dia🛒 Vale-Alimentação;🍽️ Vale-Refeição;🚌 Vale-Transporte;🏫 Auxílio-Creche;💳 Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.Desenvolvimento e Educação💻 Plataforma de ensino;📚 Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.