IT Technician I
¿Quiénes somos?
Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.
¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 9 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! En Bella Group estamos comprometidos con la salud del equipo de trabajo, nuestros clientes y los puertorriqueños. Nuestra fuerza laboral está 100% vacunada contra Covid -19 y contamos con protocolos de seguridad en todas nuestras facilidades.
Atrévete a ser parte del #teambella y juntos continuar #MoviendoAPR
Descripción breve de puesto:
El IT Technician I es responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas, equipos y accesos de Bella Group.
Responsabilidades incluyen pero no se limitan a:
Identificar y resolver problemas técnicos (incluyendo instalaciones, reparaciones, e integridad del sistema) en computadoras y equipos relacionados.
Identificar y resolver problemas de software, incluyendo instalación, modificación y remoción.
Realizar asistencia de primer nivel.
Manejar las asistencias técnicas con suplidores externos.
Manejar los controles de accesos y seguridad de las facilidades.
Hacer uso del sistema de Help Desk para el proceso de todas sus tareas desde la asignación hasta la resolución del problema o solicitud.
Documentar cambios y actualizaciones de los sistemas y/o equipos.
Asistir diariamente a los usuarios de la red y sistemas asociados ya sea vía telefónica, en persona o remoto.
Realizar inventario físico de equipos tecnológicos.
Mantener un inventario saludable de equipos de repuestos acorde a las necesidades de la empresa.
Conocer y mantener el directorio de personal activo de la empresa.
Realizar back-ups.
Creación y modificación del directorio activo y licenciamiento asociado de MS Azure.
Mantenimiento de la Integridad de la data de la empresa y sus procesos asociados en MS Sharepoint.
Disponibilidad para responder a emergencias operacionales en todo momento.
Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del Departamento de IT y la Empresa.
Requisitos mínimos del puesto:
Bachillerato en Sistemas de Información, Ciencias en Computadoras o campo relacionado.
Al menos 3 años de experiencia en apoyo técnico de primero o segundo nivel.
Licencia de conducir vigente en P.R.
Certificación de Azure.
Certificación de Sharepoint.
Mantener confidencialidad de información y documentos.
Conocimiento avanzado en aplicaciones de la suite de Microsoft.
Conocimiento avanzado en Sistemas Operativos Windows y Mac.
Poder levantar y mover equipos de hasta 50 libras.
Destrezas orientadas al servicio al cliente.
Poder trabajar con poca supervisión.
Excelente comunicación escrita y oral en español e ingles.
Beneficios: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k, LTD entre otros.
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.