Gestionnaire Client Export F/H

Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s'engager avec nous.Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte.Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous.CONTEXTE DU POSTE Au sein de notre site industriel d'Ingrandes sur Vienne, nous recherchons notre prochain.e Gestionnaire Client Export F/H.Vous intégrerez l'équipe de Tania, notre Responsable Customer Service, et mettrez votre expertise au service d'une marque de mode durable et responsable.Pour cela, votre rôle sera d'être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients internes et externes en garantissant leur satisfaction.VOS PRINCIPALES MISSIONSGérer la relation clients exportAssurerle contact quotidien avec les clients (mail, téléphone)Créeret mettre à jour les fiches clientsSuivrele portefeuille clients (commandes, reliquats, ruptures)Relancerles paiements en lien avec la comptabilitéGérerl'archivage et le classement des dossiers clients Gérer les commandes exportTraiter les commandes clientsGérerles décolisages et ajustementsAssurerle suivi des commandes spécifiques (commandes spéciales, sur rendez-vous)Réaliserdes requêtes et mises à jour (collections, données produits) Gérer les expéditions internationalesOrganiserles expéditions en lien avec la logistique et les transitairesÉtablirles documents export et douaniers :Certificatsd'origineEUR1FacturesproformaDocumentsspécifiques (ex : Footwear Form USA)Assurerle suivi des livraisons et des délais Assurer la facturation et le suivi financierÉtablirles factures et avoirsAssurerla conformité des documents de facturationBloquerou débloquer les commandes selon les conditions de paiement Gérer les retours, réclamations et SAVOrganiserles retours clients (étiquettes, bordereaux)Coordonnerles enlèvements avec les transporteursGérerles retours en douane Gérer les échantillons et supports commerciauxSaisiret suivre les commandes d'échantillonsOrganiserles envois (agents, distributeurs, clients)Gérerles retours et régularisations (avoirs) Assurer des missions spécifiques et transversesPréparerles commandes spéciales (étiquetage, palettes)Suivreles commissions des agentsSuivreles réservations wholesale et shop-in-shopRéaliserles demandes d'assurance-créditGérerles mises à jour des bases de donnéesCette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.SPECIFICITES DU POSTE Des déplacements ponctuels sont à prévoir à notre siège social situé à Paris.#J-18808-Ljbffr