Servicio al Cliente Impreso/Firmado/Asistente Administrativo - Tiempo completo/parcial

AlphaGraphics de Round Rock Este puesto combina atención al cliente, soporte administrativo y coordinación de proyectos. El Asistente Administrativo y Coordinador de Atención al Cliente es un papel organizativo clave: alguien que mantiene los proyectos en movimiento, informando a la gente y siguiendo los procesos, además de servir como punto de contacto principal para nuestros clientes.Si te comunicas de forma clara y segura, disfrutas compaginando múltiples prioridades y eres conocido como la persona que "sabe cómo funcionan las cosas", AlphaGraphics de Round Rock podría ser una gran opción para ti.Resumen del puesto Este puesto sirve tanto como primera línea de comunicación con el cliente como con soporte central para las operaciones internas. Gestionarás las interacciones con los clientes, coordinarás proyectos, apoyarás al liderazgo y ayudarás a implementar y mantener procesos que mantengan el negocio funcionando sin problemas.Te irá bien en este puesto si disfrutas aprendiendo muchos aspectos de un negocio, manteniendo a los demás en el camino y tomando la iniciativa — mientras sabes cuándo hacer preguntas o escalar los problemas a la dirección.Responsabilidades clave Atención al cliente y soporte de ventasSirve como punto de contacto principal para clientes que asisten sin cita previa, teléfono, correo electrónico y online.Crea una buena relación con los clientes mediante una comunicación profesional, amable y orientada a soluciones.Identificar y documentar con precisión las necesidades de los clientes.Habla sobre los proyectos de los clientes, responde preguntas y sabe cuándo involucrar a otros miembros del equipo.Ofrece opciones, servicios de valor añadido, precios y tiempos de respuesta.Crea presupuestos, introduce pedidos, completa transacciones y procesa pagos.Haz seguimiento de los presupuestos y ayuda a cerrar ventas pidiendo el pedido.Notifica a los clientes cuando los pedidos estén completados y gestiona la comunicación de seguimiento.Coordinación de proyectos y apoyo administrativoGestiona los pedidos de los clientes coordinándote con miembros internos del equipo, proveedores y clientes para asegurar que se cumplan los plazos.Haz un seguimiento de varios proyectos a la vez, ayudando a que otros se concentren en la tarea y estén al tanto de los próximos pasos.Documenta las conversaciones, procedimientos y detalles del proyecto de forma clara y precisa.Mantener archivos organizados, registros y bases de datos de clientes.Asistir al liderazgo con tareas administrativas, planificación, seguimiento y coordinación interna.Mantén la limpieza, organización y preparación del vestíbulo y la carpeta.Procesos, formación y mejora continuaAprende en profundidad los productos, servicios, capacidades, precios y flujos de trabajo de AlphaGraphics.Ayuda a implementar nuevos procesos y procedimientos.Ayudar a formar a los miembros del equipo en procesos, herramientas y expectativas actualizados.Ayuda a garantizar que los procesos se sigan de forma coherente e identifica carencias u oportunidades de mejora.Sirve como un recurso de referencia para preguntas relacionadas con procedimientos, sistemas y operaciones diarias.Aprendizaje y apoyo multifuncionalDesarrolla una comprensión práctica de los procesos de diseño y producción (puede ser necesario operar manualmente algunos equipos en ocasiones).Comunica claramente los conceptos de diseño y producción a clientes y miembros del equipo.Mantente curioso y construye continuamente conocimientos en múltiples áreas del negocio.Apoyar a otros departamentos según sea necesario para mantener el flujo fluido de las operaciones.Experiencia y habilidades deseadasSólidas habilidades de comunicación verbal y escrita:Cómodo hablando con los clientes en persona y por teléfonoCapaz de escribir correos electrónicos, mensajes y documentación interna claros y concisosHabilidades organizativas sólidas:La capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamenteGran atención al detalle y capacidad para seguir y ayudar a hacer cumplir procesos y procedimientosSólidas habilidades informáticas con la capacidad de aprender rápidamente nuevos programas y sistemasCapacidad para realizar matemáticas básicas de negocio con precisiónMentalidad de resolución de problemas con la capacidad de presentar soluciones adaptadas a cada situaciónPersona autodidacta que toma la iniciativa, hace preguntas y busca claridad cuando es necesariaCómodo trabajando en un entorno acelerado con prioridades cambiantesExperiencia, intereses y cualificaciones idealesÉxito y crecimiento en uno o más de los siguientes roles:Representante de Atención al Cliente, Ventas Internas o Gestor de CuentasAsistente AdministrativoGestión de proyectosFamiliaridad, interés o pasión en:Las industrias de la impresión y/o la señalización, incluyendo métodos y terminologíaDiseño, arte y/o publicidad/marketingGestión de Proyectos y/o Servicios AdministrativosLo que buscamosProfesional en apariencia, actitud y accionesRealmente disfruta ayudando a los clientes y apoyando a sus compañerosAccesible, empático y capaz de generar confianza rápidamenteOrganizado, fiable y proactivoCómodo estando "en medio" — coordinando personas, proyectos e informaciónCurioso y con ganas de aprender muchos aspectos del negocioResiliente y tranquilo bajo presiónInvertido en el crecimiento personal y en el éxito de la empresa*AlphaGraphics centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.#J-18808-Ljbffr