Sales & Service Support (m/w/d)
Sales & Service SupportsmartAware und MEDIFOX DAN gehen gemeinsame Wege, denn Pflege geht uns alle an! smartAware ist ein Startup der MEDIFOX DAN Gruppe, dem grten IT-Dienstleister in der Pflege, das sich die Digitalisierung der Fortbildung in der Pflege zur Aufgabe gemacht hat einfach, effizient, nachhaltig und wirklich digital. Mit einem Team von Expert:innen arbeiten wir an der Fortbildungsplattform der Zukunft und setzen neue Standards digital denken, digital handeln.Unsere Vision: Unseren Kund:innen einfache und effiziente Produkte und Dienstleistungen fr die Fortbildung in der Pflegebranche von der Planung bis zum Nachweis anzubieten.Im Sales & Service Support (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson fr unsere Bestandskund:innen und begleitest sie im Tagesgeschft rund um unsere digitale Fortbildungsplattform. Du kombinierst telefonischen Kundenservice, strukturierte Betreuung und administrative Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung.Deine Aufgaben:Betreuung einer fest definierten Bestandskundengruppe als feste AnsprechpersonTelefonische Beratung und Untersttzung der Kund:innen im laufenden BetriebDurchfhrung strukturierter Onboarding- und Einfhrungstermine zur PlattformErkennen und Weitergeben von Optimierungs- sowie Upsell-Potenzialen im KundenkontaktPflege und Dokumentation aller Kundenaktivitten im CRM-System (Salesforce)Das bringst du mit:Erfahrung im Kundenservice, Support, Innendienst oder vergleichbaren kaufmnnischen RollenAusgeprgte Kommunikationsstrke am Telefon und serviceorientiertes AuftretenGrundlegende IT-Affinitt und Interesse an digitalen ProduktenStrukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe ZuverlssigkeitDas wre ein "Plus"Interesse an der Pflege- oder GesundheitsbrancheErfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)Erste Berhrungspunkte mit Software- oder DigitalproduktenDas bieten wir Dir:Wir leben Flexibilitt mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Mglichkeit auf Remote WorkDu entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad wir untersttzen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 monatlich. Zustzlich profitierst Du von exklusiven Vergnstigungen mit Corporate BenefitsDu kannst auf uns zhlen TELUS Health strkt Dich mit individuellen Angeboten fr Deine mentale GesundheitWir gestalten Deine Entwicklung mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe WeiterbildungWir denken an Deine Zukunft mit unserem Aktienkaufprogramm und unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV)Du mchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persnliche Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns genau richtig wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!