Plattforms & Solutions Support Engineer
¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.¡Postúlate ahora!Plattforms & Solutions Support EngineerObjetivo principal:Garantizar la operación, disponibilidad, estabilidad y evolución de las plataformas VAS B2B, mediante el monitoreo proactivo, la gestión de incidentes, la implementación de soluciones para clientes corporativos y la ejecución de proyectos de infraestructura, redes y nube, asegurando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente.Responsabilidades claveAdministrar y asegurar la operación continua de plataformas VAS B2B.Monitorear el desempeño de los servicios, gestionar incidentes y ejecutar acciones preventivas y correctivas.Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y la correcta ejecución de mantenimientos.Realizar análisis de causa raíz (RCA) y mantener documentación técnica actualizada.Diseñar, implementar y dar soporte a soluciones tecnológicas para clientes empresariales.Coordinar pruebas, integraciones y puesta en producción de nuevos servicios.Liderar o participar en proyectos de infraestructura, redes, virtualización y servicios cloud.Gestionar cronogramas, riesgos, proveedores y equipos multidisciplinarios.Conocimientos técnicos:Administración de servidores Windows y Linux.Virtualización (VMware, Hyper-V o similares).Redes: routing, switching, DHCP, VPN.Seguridad informática básica.Gestión de proyectos (metodologías ágiles y tradicionales).Gestión de riesgos y coordinación con proveedores.Competencias:Análisis y resolución de problemas.Comunicación efectiva y trabajo en equipo.Proactividad y sentido de urgencia.Orientación a resultados.Requisitos:Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín.Mínimo 2 años de experiencia en redes, telecomunicaciones y/o implementación de proyectos.Certificaciones en Cloud, Redes, Linux o Gestión de Servicios TI (deseable).Inglés avanzado.Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.