Technical Account Manager (all genders)
UnternehmensbeschreibungStellenbeschreibungEigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5-10 Enterprise-KundenbeziehungenAgieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und ArchitekturentscheidungenÜbersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-RoadmapAbgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der NutzungKoordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und ProduktteamsLeitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der RoadmapÜberwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von VerbesserungsempfehlungenQualifikationenBachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare QualifikationMehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen BeratungNachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior ConsultantFundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ERP-IntegrationenVertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native)Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und WebhooksNice To HaveErfahrung mit Plattformmigrationen, Pre- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify PlusZusätzliche InformationenBenefitsFlexible Arbeitszeiten40% Rabatt im ABOUT YOU Online ShopBio-Obst und GetränkeKostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness AngebotenMobilitätszuschussFreie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten GebrauchModernes Office in der Nähe vom Hamburger RathausAgiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale TeamsBetriebliche AltersvorsorgeHunde erlaubtWeiterbildungsangebote(Die Benefits können je nach Standort variieren)Bewirb dich einfach online über unsere Karriereseite - wir melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei dir!Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.