ESPECIALISTA DE TRANSPORTES

Atuar como elo central entre as demandas dos clientes e a execução operacional da Bendini, assegurando o acompanhamento integral das cargas sob sua responsabilidade, desde o carregamento até a entrega final. Garantir comunicação proativa e transparente com os clientes, a rastreabilidade das operações e a correta atualização dos registros sistêmicos e fiscais, observando critérios de agilidade, precisão e elevado padrão de qualidade no atendimento.Principais Responsabilidades Atendimento e Interface com o ClienteReceber, analisar e processar as demandas diárias de transporte, confirmando agendamentos e alinhando prazos e condições operacionais;Manter o cliente informado de forma proativa sobre o status das cargas, antecipando comunicações em casos de desvios, atrasos ou intercorrências;Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências operacionais de baixa complexidade (Nível 1), escalando à coordenação os casos que demandem análise ou decisão superior;Garantir atendimento alinhado aos padrões de qualidade, SLA's e diretrizes comerciais da empresa.Execução Operacional e Gestão de SistemasRealizar o monitoramento contínuo das viagens por meio dos sistemas de gestão de transporte (TMS) e portais de clientes, assegurando a atualização precisa e tempestiva das informações;Atuar como interface direta com motoristas próprios e terceiros, repassando orientações de coleta, entrega, segurança e gerenciamento de risco;Conferir e validar documentos fiscais e operacionais (CT‐e, MDF‐e, entre outros), garantindo a integridade das informações e evitando retrabalhos, cancelamentos ou inconsistências fiscais;Assegurar a correta rastreabilidade das cargas e o cumprimento dos procedimentos internos e regulatórios.Produtividade e Eficiência OperacionalCumprir os volumes de programações, acompanhamentos e atendimentos individuais definidos pela coordenação;Manter a fluidez da "esteira operacional", assegurando cadência, organização e eficiência na gestão simultânea de múltiplas cargas;Contribuir para a estabilidade operacional e o atingimento dos indicadores de desempenho da área.Habilidades e Competências CríticasComunicação assertiva e empática , com capacidade de transmitir segurança e clareza ao cliente, inclusive em cenários de pressão;Agilidade digital , com domínio operacional de sistemas TMS, portais de clientes e ferramentas de rastreamento;Organização e capacidade de multitarefa , para gerenciar simultaneamente diversas operações, cargas e motoristas;Resiliência emocional , para atuar em ambiente dinâmico, com variações operacionais e alto nível de cobrança;Atenção a detalhes , com foco em precisão documental e confiabilidade das informações.Sensível para OEA:Sim Este cargo impacta diretamente na rastreabilidade, segurança da carga e integridade dos processos logísticos.#J-18808-Ljbffr