Agente de servicio al cliente (Remoto)

En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 años en atención y soporte al cliente vía chat en vivo, telefónico, ventas cruzadas y/o retención.Es indispensable la excelente ortografía, léxico, fluidez, respetuoso/a y empático/a para la resolución de problemas. Interesado/a en mejorar cada día y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, así que el aspirante deberá contar con excelente conexión a internet, laptop/pc y teléfono inteligente.Responsabilidades claves:Atender a los clientes mediante los diferentes canales.Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas.Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.Asociar cada interacción de los clientes a una excelente experiencia.Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.Requerimientos claves:Estudios técnicos/universitarios culminados o cursando los últimos ciclos de Administración, Comunicaciones, servicio/atención al público y/o afines.Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 días de descanso a la semana.Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicación).Excelente redacción y ortografía.Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.Experiencia en ventas online.Cumplimiento de KPI's estratégicos.Capacidad para trabajar en equipo.Conocimiento y manejo en Google Suite.Requerimientos técnicos (a verificar de ser seleccionado):Excelente conexión a internetComputador con cámara y procesador Core i5, superior o su equivalente según la marca.Memoria RAM de 8gb o superior.Smartphone.Locación del candidato: Venezuela/ Colombia/ PerúRecuerda aplicar si cumples con los requisitos.Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco.#J-18808-Ljbffr