Coordinador/a de Pagos (Híbrido)

Job Description Descripción del Puesto:La persona seleccionada será responsable de supervisar y monitorear la operación diaria del equipo de Oficiales de Recaudos. Deberá asegurar que las tareas asignadas se ejecuten de manera eficiente, organizada y en cumplimiento con las políticas y procedimientos institucionales. Asimismo, fungirá como primer punto de contacto ante situaciones operacionales y canalizará cualquier incidente, irregularidad o situación crítica al/la Coordinador(a) para su evaluación y resolución.Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales en oficinas corporativas en Hato Rey, Puerto Rico)Tipo de puesto: Tiempo completoCompensación:$13.00 por hora$50 mensuales adicionalesPlan de incentivosHorario:Lunes a viernes en uno de los siguientes turnos:9:00 a.m. – 6:00 p.m.10:00 a.m. – 7:00 p.m.11:00 a.m. – 8:00 p.m.12:00 p.m. – 9:00 p.m.Sábados alternos, según necesidad operacional.Deberes y Responsabilidades:Supervisar que los Oficiales de Recaudos ejecuten sus funciones conforme a las políticas y procedimientos establecidos.Monitorear el cumplimiento de las asignaciones diarias delegadas por el/la Coordinador(a) o Gerente.Verificar que la operación se mantenga organizada y orientada al cumplimiento de metas y estándares de productividad.Validar la correcta implementación de los procesos establecidos por la Oficina Central.Informar cualquier desviación, incumplimiento o situación irregular detectada en el equipo.Brindar apoyo al personal para aclarar dudas relacionadas con procesos y asegurar una ejecución uniforme.Velar por la adecuada cobertura de los turnos de servicio al estudiante.Dar seguimiento a las metas de cobros para garantizar el cumplimiento del 10% conforme a la regulación 90/10.Participar en reuniones internas en representación del departamento, según sea requerido.Servir de enlace entre el equipo de trabajo y el/la Coordinador(a).Asegurar que el equipo mantenga una conducta profesional alineada con los valores institucionales.Apoyar en el adiestramiento de nuevos Oficiales bajo la supervisión correspondiente.Asistir en la canalización y seguimiento de consultas y referidos de otros departamentos.Promover un ambiente de colaboración y enfoque en el servicio al estudiante.CualificacionesBachillerato en Administración de Empresas o áreas relacionadas.Mínimo un (1) año de experiencia en el área de cobros.Experiencia en supervisión o manejo de equipos de trabajo, preferiblemente.Dominio completo de MS Office.TPIS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (Empleador EEO / Acción Afirmativa para mujeres / Discapacitados / Veteranos). Cumplimos con todas las leyes federales, locales y estatales con respecto a la no discriminación)