Head of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x)

#WeChangeDentistryWerden Sie ein Teil davon.Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier und Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent erweitert. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig – von Zahnerhaltung und Regeneration über Restauration und Kieferorthopädie bis hin zum Zahnersatz.Sie möchten gemeinsam mit uns Lächeln schenken? Dann sind Sie bei uns richtig!Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einenHead of On-Site Customer Enablement Digital Workflows (m/w/x)Ihre AufgabenFachliche und disziplinarische Führung des Teams On-Site Customer Enablement Digital WorkflowsWeiterentwicklung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden im TeamDurchführung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und FeedbackgesprächenCoaching der On-Site Customer Enablement Manager zur professionellen Lösung anspruchsvoller KundensituationenSicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung.Unterstützung des Außen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow-HerausforderungenAufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger KundenbeziehungenEnge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth ManagementAktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After-Sales-Prozesse, sowie des Service- und SupportangebotsTeilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und KongressenFörderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und AußendienstIhr ProfilQualifikationZahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. StudiumWeiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wünschenswertErfahrungMehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder DentallaborenErfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von VorteilErfahrung in der Teamleitung und -organisationFundierte Kenntnisse im ProjektmanagementFähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritäten effizient zu setzenPersönliche KompetenzenAusgeprägte Teamfähigkeit und eigenständige ArbeitsweiseHohe Kommunikationsstärke sowie Konflikt- und ProblemlösungskompetenzSouveränes Auftreten mit sehr guten UmgangsformenAusgeprägte Service- und KundenorientierungUnternehmerisches Denken und HandelnAnalytische Fähigkeiten sowie strukturiertes VorgehenHohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und StressresistenzFlexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen UmfeldFachliche KompetenzenSprachkenntnisseDeutsch: C2Englisch: B2IT-KenntnisseSehr gute Kenntnisse in MS OfficeGrundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und SystemadministrationErfahrung mit CRM- und Ticketing-SystemenErfahrung mit SAP FIORI und SAP Concur von VorteilOrganisatorische AnforderungenFührerscheinHohe Reisebereitschaft 30 % der ArbeitszeitHome-Office-MöglichkeitZeitliche FlexibilitätWas wir Ihnen bietenStrukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen StraumannAttraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad)Individuelle Weiterentwicklung: Regelmäßige fachliche und persönliche WeiterbildungsangeboteGesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement für nachhaltiges Wohlbefinden unserer MitarbeitendenAll qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or disability.Employment Type: Full TimeAlternative Locations: Germany: Baden-Württemberg || Germany: Bayern || Germany: Berlin || Germany: Brandenburg || Germany: Bremen || Germany: Calw || Germany: Chemnitz || Germany: Frankfurt || Germany: Freiburg || Germany: Graefelfing || Germany: Hamburg || Germany: Hesse || Germany: Hügelsheim || Germany: Leipzig || Germany: Mecklenburg-Vorpommern || Germany: Munich || Germany: Niedersachsen || Germany: Nordrhein-Westfalen || Germany: Rheinland-Pfalz || Germany: Saarland || Germany: Sachsen || Germany: Sachsen-Anhalt || Germany: Schleswig-Holstein || Germany: Stuttgart || Germany: ThuringiaTravelPercentage: 0 - 50%Requisition ID: 20903 #J-18808-Ljbffr