Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής

wherewework.gr εκμέρους της:Telecroft Services Ltd-HellasCall Agent (Outbound Calls)Αναζητούμε έναν ιδιαίτερα ενθουσιώδη και προσανατολισμένο στον πελάτη Call Center Agent για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη εξυπηρέτηση εισερχομένων κλήσεων σε υφιστάμενο και νέο πελατολόγιο, καθώς και για την εκτέλεση στοχευμένων ενεργειών με σκοπό την ενίσχυση της πιστότητας και της ικανοποίησης των πελατών.Κύριες ΑρμοδιότητεςΕκτέλεση κλήσεων διακράτησης στο πλαίσιο στοχευμένων καμπανιών για τη διατήρηση και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες. Παροχή ακριβών πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και εταιρικές πολιτικές. Διαχείριση ερωτημάτων πελατών και επίλυση ζητημάτων άμεσα και επαγγελματικά. Τήρηση λεπτομερών και ακριβών καταγραφών των αλληλεπιδράσεων με πελάτες στο CRM σύστημα. Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων (KPIs) που σχετίζονται με την ποιότητα κλήσεων. Απαραίτητα ΠροσόνταΆριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών, γραπτά και προφορικά (εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και στις δύο γλώσσες). Πιστοποίηση από την Τράπεζα της Ελλάδος. Προϋπηρεσία σε call center ή ρόλο εξυπηρέτησης πελατών, κατά προτίμηση σε outbound καμπάνιες. Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Άριστη χρήση MS Office και CRM συστημάτων. Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης προθεσμιών. Επιθυμητές Δεξιότητες & ΙκανότητεςΠελατοκεντρική νοοτροπία και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Ικανότητα διαχείρισης και διασφάλισης της εμπιστευτικότητας ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων. Υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και προσοχή στη λεπτομέρεια. Προσαρμοστικότητα σε μεταβαλλόμενες προτεραιότητες και απαιτήσεις καμπανιών. Ομαδικό πνεύμα με θετική και δυναμική στάση.