Customer Support Advisor (m/f/d)

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale‐up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy!StanowiskoCustomer Support Advisor – Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5400 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w roku 2025 na stanowisku CS Advisor wynosiła 1800 zł brutto).Twoje zadaniaRozwiązujesz sprawy klientów, podczas kontaktów przychodzących, poprzez telefon, e‐mail, czat, social mediaWykonujesz kontakty wychodzące do klientów w celu udzielenia informacji lub uzyskania informacji potrzebnych do rozwiązania sprawyObsługujesz klientów, w sposób zapewniający rozwiązanie jak największej liczby spraw przy pierwszym kontakcieUdzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy Biz oraz Booksy dla KlientówUdzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatnościProponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów, w zakresie możliwym do dostarczenia przez BooksyAplikuj, jeśliMasz minimum 2‐letnie doświadczenie w obsłudze klienta / contact center w ruchu przychodzącymMasz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane)Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnymZnasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)Lubisz rozmawiać z klientamiPosługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyznąZnasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazjiMasz zdolność analizy i rozwiązywania problemówSzybko się uczysz i adaptujesz się do nowych sytuacjiKoncentrujesz się na osiągnięciu celówLubisz pracować w zespoleCo oferujemyZ dumą działamy na całym świecie, a każdy nasz rynek funkcjonuje w modelu remote‐first (zdalnym jako podstawowym). W zależności od rynku, do którego dołączysz, możesz mieć dostęp do biura lub pracować w pełni zdalnie – obie opcje są w porządku. Jedyne, o co prosimy, to abyś mieszkał(a) w kraju lub regionie, w którym to stanowisko jest ogłoszonePrywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę – różne pakiety do wyboru)Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana – różne opcje do wyboru)Dodatkowe ubezpieczenie na życie Uniqa (dobrowolne, niedofinansowane)Pethelp – wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)Platforma do nauki języka angielskiegoPlatforma WorksmileDodatkowe informacjeJak AI pomaga nam znajdować wspaniałych ludzi – nasze narzędzie AI jest inteligentnym asystentem dla zespołu rekrutacyjnego, pomaga nam działać szybciej i upewnia się, że żaden świetny kandydat nie zostanie przeoczony. Jednakże AI nie podejmuje decyzji – ostateczną decyzję przyjmują ludzie. Nasz proces wykorzystuje AI sprawnie i zgodnie z przepisami.Pracujemy w niezwykle kreatywnej i różnorodnej branży, dlatego zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy czuje się mile widziany. Doceniamy unikalne doświadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy równe szanse wszystkim kandydatom.#J-18808-Ljbffr