Customer Support & Analytics- Representative
1. Sobre Nuestra Empresa: La organización opera en la industria de la publicación de libros de comercio general y es uno de los editores globales más grandes. Funciona como una división dentro de una importante empresa de medios internacional, sirviendo a un amplio mercado con una diversa gama de contenido.2. Sobre la Oportunidad: El rol de Representante de Soporte al Cliente y Análisis está diseñado para proporcionar un servicio excepcional como el primer punto de contacto para consultas internas y externas relacionadas con la información del producto y la resolución de problemas. Esta posición contribuye a la organización apoyando una comunicación fluida y la eficiencia operativa, requiriendo fuertes habilidades analíticas y de servicio al cliente dentro de un entorno dinámico.3. Responsabilidades:Servir como el contacto inicial por teléfono y correo electrónico para consultasProporcionar información y resolver problemas relacionados con los productosMantener una comunicación clara y profesionalGestionar múltiples tareas con una gestión del tiempo efectivaColaborar con el equipo para lograr el éxito compartido4. Requisitos:Diploma de secundaria o equivalente; se prefiere algo de educación universitariaExperiencia previa en servicio al cliente preferidaFuertes habilidades organizativas y de priorizaciónCapacidad para trabajar de forma independiente y como auto-iniciadorDominio de Microsoft Office, especialmente habilidades avanzadas en ExcelExperiencia con SAP y MARC preferidaHabilidades de comunicación escrita y oral profesionalesFuertes habilidades analíticas y de resolución de problemasCapacidad para desempeñarse en un entorno de trabajo acelerado5. Rango Salarial y Paquete de Compensación:Salario de hasta USD 41,225 por añoElegible para bonificación o participación en beneficios basada en los resultados de la empresa6. Declaración de Igualdad de Oportunidades: Nuestra empresa cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebran la diversidad y están comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género o expresión, orientación sexual, o nacionalidad.Nota: RemoteHunter no es el Empleador de Registro (EOR) para este rol. Nuestro propósito en esta oportunidad es conectar a candidatos excepcionales con empleadores líderes. Ayudamos a los buscadores de empleo en todo el mundo a descubrir roles que coincidan con sus objetivos y los guiamos para completar su solicitud directamente a través de la página de carrera o ATS de la empresa contratante.