Customer Service Specialist (groeipotentieel)

Customer Service Specialist (groeipotentieel)Ben jij een ervaren customer service professional die graag verantwoordelijkheid neemt, overzicht bewaart en energie haalt uit het oplossen van klantvragen? Dan is deze rol misschien iets voor jou. Je werkt vanuit ons kantoor in Lokeren en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service & Logistics Manager Benelux. In deze functie speel je een belangrijke rol in het dagelijkse contact met onze klanten en het vlot laten verlopen van onze order- en leveringsprocessen. Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en efficiënt verwerkt worden en dat klanten steeds de juiste informatie krijgen. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en denkt mee na over hoe we onze processen verder kunnen verbeteren. In de komende periode zullen we bovendien verder inzetten op digitalisering en optimalisatie van onze systemen, waarbij jouw input en betrokkenheid een belangrijke rol kunnen spelen. Voor wie ambitie heeft, zijn er binnen onze organisatie ook doorgroeimogelijkheden op langere termijn. Jouw takenVerwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z Opvolgen van leveringsvragen en oplossen van eventuele problemen Dagelijks contact met klanten, sales en logistiek Zorg dragen voor correcte administratie en klantgegevens Signaleren van knelpunten in processen en meedenken over verbeteringen Actief bijdragen aan optimalisatie en digitalisering van customer service processen Ondersteunen bij projecten rond systemen en procesverbetering Wie ben jij?Je hebt bij voorkeur ongeveer 4 à 6 jaar ervaring in een customer service functie Je werkt zelfstandig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid Je hebt een hands-on mentaliteit en houdt ervan zaken effectief aan te pakken Je bent stressbestendig en oplossingsgericht Je hebt affiniteit met systemen en werkt vlot met ERP- en Office-tools Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels (Frans is een pluspunt) Je denkt praktisch, werkt proactief en neemt initiatief wanneer dat nodig is Wat bieden wij jou?Een boeiende en gevarieerde functie binnen een gezond, dynamisch en internationaal bedrijf met een open organisatiecultuur en een informele werksfeer Doorgroeimogelijkheden voor medewerkers met ambitie Een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, glijdende werkuren, fietsleasing, tussenkomst in kinderopvang en een hospitalisatieverzekering. De kans om samen met het team én het management impact te maken op klantbeleving, processen en groei van het bedrijf. Als je besluit bij ons te komen werken, maken we je snel wegwijs in onze wereld van chocolade. Je gaat direct met je nieuwe collega's aan de slag en zal snel bekend raken met onze producten, productielijnen, kwaliteitsnormen en –processen en systemen. Solliciteer nu via het formulier hieronder of stuur je motivatiebrief en cv naar careers@baronie.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.#J-18808-Ljbffr