Coordinateur Informatique (H/F)

OverviewNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. ResponsibilitiesAu sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Assurer le pilotage d\\'une équipe d\\'une 20ène de Techniciens Support UtilisateursAssurer le pilotage de l\\'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)Gérer l\\'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retraitRéaliser l\\'animation de l\\'équipe (horaires, pauses, mindset)Gérer les escalades clients et utilisateursParticiper aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du serviceAssurer la communication ascendance et descendanceS\\'assurer de la bonne implémentation des pratiques et des procéduresEnvironnement techniqueEnvironnement technique:Ticketing ServiceNow, Windows 10/11, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposonsValeurs :en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat et localisationContrat :en CDD sur une durée de 6 mois à partir de mi ou fin avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation :sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantagesLe salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétencesLes basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participationNos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft LearnLa qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.Qualification: un diplôme d\\'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)Expérience : vous justifiez d\\'une expérience réussie d\\'au moins 5 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d\\'incidents complexes. Une expérience dans la gestion d\\'une équipe est ici obligatoire.Technical skills: connaissance dans la conduite de réunions et dans l\\'accompagnement au changement, bonnes compétences dans le management collectif et individuel, maitrise du traitement des demandes et résolution d\\'incidents, connaissance des principes d\\'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissancesSoft skills: Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.#J-18808-Ljbffr