Conseiller Clientle distance H/F

Conseiller Clientle distance H/F 87%* des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crdit Agricole. Et si c'tait vous notre futur collgue? Rejoignez le Crdit Agricole de Lorraine, acteur bancaire incontournable sur le territoire Lorrain et prenez part au dveloppement d'une nouvelle quipe de Conseillers Clientle distance. Le CRC (Centre de Relation Clients), service spcialis dans la relation client distance s'agrandit pour offrir davantage de ractivit nos clients et pour soutenir le dveloppement du business digital pour la Caisse Rgionale. En tant que Conseiller Clientle distance, votre mission principale est de contribuer au dveloppement commercial et la satisfaction clients via nos outils digitaux (mail, site, tchat) et au ct de notre rseau d'Agences en tant que facilitateur. Pour cela, vous contribuerez : Assurer la promotion de nos offres et services en fonction des leads reus, en tant proactif sur les campagnes d'appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants. Dtector et rpondre aux besoins de nos clients grce une conseil appropri ou une orientation vers des spcialistes le cas chant. Participer au dveloppement et lancement de nouveaux process de vente distance, la construction de scripts tlphoniques et d'actions digitales. Contribuer la monte en comptences des collgues des Rseaux dans leur appropriation des outils digitaux, du traitement des leads et de la relation commerciale distance. Accompagner nos clients dans l'utilisation et la prise en main de nos diffrents canaux digitaux (Site, application, plateformes, ). Dans son activit, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohrence avec les orientations de la Caisse Rgionale dcline dans ses politiques (crdits, financire, externalisation, immobilire,...). Une agence en plein dveloppement, compose d'une quipe soutenue par la Directrice du CRC et de Coordinatrices avec lesquelles vous travaillerez en troite collaboration. Des quipes supports qui constituent des relais quotidiens d'expertise sur lesquels vous pouvez vous appuyer. Durant les premiers mois aprs votre embauche, vous tes intgr notre Acadmie interne, dont les formateurs experts vous accompagnent et vous permettent de dvelopper vos comptences thoriques et pratiques. Profil recherch Vous souhaitez rejoindre une quipe engage et une entreprise tourne vers l'avenir. Vous tes dynamique, engag et disposez d'un esprit commercial orient rsultat. Vous tes anim par la satisfaction et la qualit de service client. Vous disposez d'une apptence pour le dveloppement et l'utilisation de nouveaux outils digitaux et de communication. Nous recrutons des collaborateurs volutifs qui veulent intgrer une entreprise solide proposant des parcours professionnels enrichissants. Process de recrutement Prqualification tlphonique : Charg de Dveloppement RH (Mayeul LOUDIG) ou Charg de recrutement (Valentin HEYOB) Passation des questionnaires : AssessFirst Echange visio : Charg de Dveloppement RH (Mayeul LOUDIG) ou Charg de recrutement (Valentin HEYOB) Echange physique : Directrice CRC et Coordinatrices Retour et prise de dcision * Source : Enqute interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024 Mtier Commercial & Relation Clientle Poste Banque des particuliers Localisations LAXOU Salaire annuel 32 000 Type de contrat CDI Statut Non Cadre Diplme minimun requis Bac+2-3 Dplacement professionnel Non Niveau d'exprience requis 1 - 3 ans propos de Crdit Agricole Lorraine La Caisse Rgionale du Crdit Agricole de Lorraine est une banque mutualiste prsente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 agences locales. Plus de 1300 collaborateurs travaillent la satisfaction de leurs clients socitaires. Rejoindre le Crdit Agricole de la Lorraine, c'est l'opportunit d'intgrer un Groupe mutualiste et un rseau de 39 Caisses rgionales pleinement engages dans le dveloppement de leur territoire. Pour vous, tout commence ici!