Customer Rep-Station

This is an interview position.General SummaryTo provide accurate information and assistance to customers requiring direct customer interface. To perform administrative duties necessary for efficient operations. Promotes continued sales and generating potential incremental revenue wherever possible.Equired Knowledge, Skills And AbilitiesHigh school diploma/equivalent. College diploma preferredKnowledge of Canadian Customs regulations preferredKnowledge of FedEx Express and Ground products and services preferredAbility to successfully complete all basic and recurrency training.Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipmentMust be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and trainingMust be able to operate in a PC windows environmentExcellent interpersonal and verbal communication skillsGood analytical and problem solving skillsGood negotiation skillsDemonstrated ability to handle stress and work in a highly pressured, monitored and changing work environmentGRADE: 81CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISESDiplôme d’études secondaires ou l’équivalent.Préférence accordée aux titulaires d’un diplôme d’études collégialesConnaissance des règlements douaniers canadiens préféréConnaissance services et systèmes de FedEx Express et FedEx Ground préféréCapacité à reussir les examens de base et les examens periodiques.Pouvoir soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb Doit réussir les tests et programmes de formation obligatoiresDoit fonctionner dans un environnement PC/WindowsExcellentes compétences interpersonnelles et de communication verbaleBonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmeBonnes capacités de négociationAptitude avérée à gérer le stress et le travail dans un environnement de travail très poussés, surveillés et changerQualifications RequisesTransparence Salariale: SalaireDétails Supplémentaires: Full Time Mon-Fri 1130-2000DÉNI DE RESPONSABILITÉQualificationsCette description de poste est de nature générale et ne vise ni à présenter un inventaire complet de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés affectés au poste ni à être interprétée comme tel. Le titulaire de ce poste doit accomplir toutes les autres tâches pouvant lui être assignées ; doit être capable de réussir les tests et programmes de formation obligatoires ; doit être capable de fonctionner dans un environnement PC / Windows ; doit réussir toute formation récurrente et maintenir les accréditations annuelles nécessaires le cas échéant ; et travailler selon un horaire variable en fonction des besoins de l’entreprise. Le titulaire qui réside dans la province de Québec doit être bilingue (français et anglais). En plus des facteurs habituels faisant partie du processus de sélection, tout candidat à un poste exigeant la conduite d’un véhicule comme compétence de base doit posséder un permis de conduire valide (p. ex. de classe 5, G, ou 1 AZ) et un dossier de conduite affichant un maximum de deux infractions et / ou accidents au cours des 24 mois précédant la date de candidature. Les candidats feront en outre l’objet d’une évaluation basée sur l’examen approfondi :de leur dossier de conduite courant,des résultats de leur entrevue etdes résultats de toute évaluation de leurs compétences de conducteur.