Gerente de Operações - Customer Success

Já imaginou trabalhar em um ambiente meritocrático e com oportunidades de crescimento?Então o GIT é para você! O Grupo Ideal Trends nasceu em 1995, com um conceito versalista, composto por mais de 25 empresas e projetos que atuam nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios. O GIT possui uma cultura sólida e eficaz, composta por 10 princípios de gestão, vividos na prática por cada colaborador. Nossa meta é estar presente em 100 países em 10 anos.#VemSerGIT Vem crescer conosco! #GoGITComo Gerente de Operações, as atribuições incluem: Foco no Relacionamento e sucesso do cliente;Gerenciar equipes de Onboarding e Ongoing;Monitorar os principais KPIs, buscando identificar gargalos e pontos de melhoria no cliente, parceiros e time;Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento, com foco na Experiência do Cliente;Participar ativamente de automações relacionadas e/ou necessárias ao processo operacional;Estabelecer parceria com outras áreas da empresa para implantação e sustentação de iniciativas;Gerenciar da área de Operações através do Planejamento Estratégico da organização, assim como, da execução dos planos de curto, médio e longo prazo para os atingimentos de metas e objetivos;Disseminar a cultura da excelência no atendimento entre cliente e fornecedor interno para que o sucesso do cliente seja atingido.Requisitos e qualificações:Graduação em Ciências Exatas, Administração ou áreas correlatas;Experiência comprovada em gestão de operações (Onboarding e Ongoing)/Customer Sucess, para clientes B2B;Conhecimento avançado no Pacote Office, essencialmente em Excel;Conhecimento e experiência com desenvolvimento e reporte de KPIs;Vivência com sistema Sense Data será um diferencial.O que oferecemos: Convênio Médico e OdontológicoVale RefeiçãoVale transporte ou auxílio combustívelConvênio com a plataforma AllyaProposta CLT Fixo + bonificação.Ao se juntar a nós, você entrará em um ambiente acelerado e desafiador, uma oportunidade para desenvolver suas habilidades 🚀