Técnico de Servicio (Equipos Electrónicos y Mecánicos)

Propósito del Puesto Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la instalación, diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento y la satisfacción del cliente. Esta posición también gestiona procesos de garantía, documentación técnica y soporte especializado, manteniendo altos estándares de calidad, organización y confidencialidad. San Juan, United States Responsabilidades Principales Brindar un servicio técnico óptimo y de alta calidad a los clientes. Realizar diagnóstico, reparación, mantenimiento y ensamblaje de equipos como: Impresoras y plotters Cortadoras Pizarras electrónicas Equipos de control de tránsito, entre otros Instalar equipos vendidos y asegurarse de su correcto funcionamiento. Proveer entrenamiento básico al cliente sobre el uso de los equipos. Inspeccionar todos los equipos recibidos para reparación. Completar y documentar “work sheets” en el sistema OTIXE. Verificar piezas recibidas vs orden de compra antes de realizar trabajos. Gestionar casos de garantía con suplidores. Validar estado de pago de órdenes de servicio. Canalizar llamadas de servicio vía Help Desk o Field Services. Entregar pagos recibidos según los procedimientos establecidos. Participar en inventarios físicos y asegurar conteos correctos. Participar en reuniones diarias SCRUM. Completar reportes de instalación en portales de suplidores. Mantener el área de trabajo limpia y organizada. Cumplir con protocolos de confidencialidad (costos, información sensible). Condiciones del Puesto Disponibilidad para viajar en toda la isla y ocasionalmente fuera del país. Manejo constante de vehículo de motor. Horario variable (incluye fines de semana y días feriados según necesidad). Requisitos del Puesto Educación Bachillerato en Ingeniería, Electrónica, Computadoras o área relacionada. Experiencia Experiencia previa en mecatrónica, electrónica o informática. Conocimientos y habilidades Diagnóstico y reparación de equipos electrónicos/mecánicos. Manejo de herramientas técnicas y equipos de medición. Capacidad de análisis y solución de problemas. Excelente comunicación y servicio al cliente. Capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo. Otros requisitos Licencia de conducir vigente. Dominio de español e inglés (oral y escrito). Disponibilidad para horarios flexibles. Certificaciones técnicas (deseable). Alta ética profesional y confidencialidad. Demandas Físicas Levantar hasta 45 libras. Permanecer de pie y en movimiento por períodos prolongados. Uso constante de herramientas y equipos técnicos. Capacidad para trabajar en diferentes condiciones y entornos. Buena presentación personal (interacción directa con clientes). Ambiente de Trabajo Entorno dinámico y multidisciplinario. Trabajo tanto en taller como en instalaciones del cliente. Interacción con múltiples departamentos y clientes. Posibilidad de atender situaciones urgentes. Lo que buscamos Un profesional comprometido con la excelencia, con habilidades técnicas sólidas, orientación al cliente y disposición para enfrentar retos en un ambiente dinámico. #J-18808-Ljbffr