Analista de Treinamento Júnior

DESCRIÇÃOA CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!Buscamos um responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento técnico e comportamental abrangentes para todo o time Operacional. Identificar as necessidades de treinamento e avaliar a eficácia, liderando o ciclo completo de treinamento, incluindo a criação de cronogramas anuais, elaboração de materiais didáticos e a condução das sessões de treinamento. Além disso, é incumbido de manter atualizadas as bases de conhecimento da área e realizar acompanhamento durante todo o processo de aprendizagem.Você Será Responsável PorIdentificar as demandas de capacitação e conhecimento dos processos, elaborando conteúdos específicos para desenvolver todo o time operacional;Conduzir diferentes tipos de treinamentos técnico, operacional, comportamental, motivacional e de atendimento;Desenvolver materiais de treinamento e disseminar conhecimento para a área;Garantir a infraestrutura necessária para o bom desenvolvimento dos treinamentos;Estar presente no momento da integração presencial para garantir e assegurar que todos os acessos serão testados no primeiro dia do colaborador;Aplicar, presencialmente, os treinamentos desta categoria quando estiverem programados;Conduzir monitorias durante a etapa de atendimento acompanhado;Manter atualizados os materiais de apoio à operação;Gerir o cronograma anual de treinamento e reciclagem;Conduzir solicitações de acesso e testes junto à TI;Apoiar a gestão da área em reuniões e campanhas motivacionais para aumentar o engajamento e satisfação da equipe.Buscamos Uma Pessoa Que TenhaEnsino superior completo.Informações ComplementaresModelo de trabalho: 100% presencial.Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Superior