Agente de servicio al cliente (Remoto)

Job TitleEn Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 aos en atencin y soporte al cliente va chat en vivo, telefnico, ventas cruzadas y/o retencin.Es indispensable la excelente ortografa, lxico, fluidez, respetuoso/a y emptico/a para la resolucin de problemas. Interesado/a en mejorar cada da y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, as que el aspirante deber contar con excelente conexin a internet, laptop/pc y telfono inteligente.Responsabilidades Claves:Atender a los clientes mediante los diferentes canales.Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y polticas establecidas.Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.Asociar cada interaccin de los clientes a una excelente experiencia.Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.Requerimientos Claves:Estudios tcnicos/universitarios culminados o cursando los ltimos ciclos de Administracin, Comunicaciones, servicio/atencin al pblico y/o afines.Mnimo 2 aos de experiencia en servicio al cliente.Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 das de descanso a la semana.Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicacin).Excelente redaccin y ortografa.Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.Experiencia en ventas online.Cumplimiento de KPI's estratgicos.Capacidad para trabajar en equipo.Conocimiento y manejo en Google Suite.Requerimientos tcnicos (a verificar de ser seleccionado):Excelente conexin a internetComputador con cmara y procesador Core i5, superior o su equivalente segn la marca.Memoria RAM de 8gb o superior.Smartphone.Locacin del candidato: Venezuela/ Colombia/ PerRecuerda aplicar si cumples con los requisitos. Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco.