Téléconseiller dans les services à la personne (H/F) Marne

Téléconseiller dans les services à la personne (H/F) Marne Vous êtes à la recherche d'un emploi qui a du sens? Ne cherchez plus!Afin d'accompagner le création d'un centre de la « Relation Clients » dans la Marne, Amaelles recherche un(e)Téléconseiller clientsà distance sur le département de laMarne(51).Intitulé du poste: Téléconseiller clients (H/F)Lieu de travail: Poste basé à Reims dans la MarneVotre mission en tant que Téléconseiller chez Amaelles Marne Rattaché(e) auResponsable commercial et relations clients , vous assurerezl'accueil, la gestion des appelsentrants et vous contribuer à l' action du service commercialpour créer et garantir un parcours client cohérent dans l'objectif principal desatisfaction du client et sa fidélisation .La relation clients vous motive ? Le conseil et la vente à distance vous intéressent ?Rejoignez notre équipe de conseillers commerciauxà distance dans une structure qui propose des services aussi larges que de l'aide à domicile, de la livraison de repas, de la téléassistance...Au sein de cette équipe à taille humaine vos missions seront variées :Assurer l'accueil, la qualification et la gestion de tous les appels entrants :Accueillir de manière professionnelle : sourire, disponibilité, réactivitéRenseigner sur les services et sur les plannings des services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD), en apportant une première réponseGérer et transmettre la prise de message pour tous les services du RéseauContribuer au développement et à la fidélisation des clientsEffectuer des appels sortant pour suivre la satisfaction des clients dans les différents servicesEffectuer des appels sortants pour relancer les prospectsContribuer à l' organisation de l'action commercialedes Conseillers Mieux Vivre et Autonomie (COMVA) et des autres services dans notre outil CRM :Réaliser lagestion, la saisie et le suivides nouvelles demandes prospects par mail ou par téléphonePlanifier les rendez –vousCOMVA pour les premières demandes dans les délais prévu par le parcours clientAssurer lasaisie et la transmission des nouvelles prises en chargedes organismes financeursGérer et transférer des réclamationsCe poste intéressera...Une personne formation BAC/Bac +2. Vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.Une personne qui fait preuve de bonnes qualités d'écoute. Vous avez le goût de convaincre et le sens du service client.Une personne reconnu(e) pour son aisance relationnelle. Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions et maitriser les situations difficiles.Une partie back-office est complémentaire du poste, vous devez donc avoir des compétences avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook) et connaitre l'utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM)Vous ne connaissez pas forcément nos services, mais vous êtes curieux, motivé par la nouveauté.Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à un accompagnement et une formation en interne.Votre métier a de la valeur En nous rejoignant, vous bénéficiez des nouvelles dispositions del'Avenant 43de la branche professionnelle. Profitez d'une valorisation historique des salaires pour laquelle nous nous sommes fortement impliqués.Alors, n'attendez plus ! Devenez Téléconseiller chez Amaelles Marne ! Département pour lequel vous postulez : *Amaelles Marne#J-18808-Ljbffr