Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL
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Overview:
Werde Teil des MultiVendor Premium Service (MVPS) Teams. Wir bieten einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level-Support für über zehn verschiedene Softwarehersteller in einem einzigen, zentralen Vertrag. Wir arbeiten herstellerübergreifend, analysieren komplexe Incidents in unterschiedlichen Kundenumgebungen und liefern schnelle, ganzheitliche Lösungen. Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL – Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft Werde Teil des MVPS-Teams. Learn more: softwareone.com
Responsibilities:
- Du reagierst auf akute Helpdesk-Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeitest du Lösungsvorschläge gemeinsam mit deinem TeamDu nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
- Falls nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
- Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
- Du arbeitest flexibel (in Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen) zwischen 7:00 und 20:00 UhrAußerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (maximal 1 Woche im Monat)
- Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter
Qualifications & Requirements: Das bringst du mit :Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen:
- Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
- Microsoft Windows Server ab 2012 Microsoft Databricks
- Azure Data Factory
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:
- Microsoft Azure DevOpsMicrosoft PowerBIMicrosoft PowerAppsDeine Arbeitsweise:
- Kunden- und Lösungsorientierung prägen deine Arbeitsweise
- Reparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen Lieblingsaufgaben
- Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
- Abläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertraut
- Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau.
- Agreements & Benefits Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
- Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenDEIB-Strategie und Women in Tech-Initiativen zur Chancengleichheit
- Internes Coaching und psychosoziale Beratung
- Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z. B. Zuschuss zu Brillen, Bootcamp)20% Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ein freier Tag für Harmony Day zum Gutes-tun
- Verlosung von Bundesliga-Tickets
- Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
- Rabatte bei Corporate Benefits
- Dresscode: getragen, worin du dich wohlfühlst
- Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg
- Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefitsApplication Procedure Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular.
Company description:
Software One und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten. Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt. Mehr Informationen findest du unter www.softwareone.com.