Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL
Overview Werde Teil des MultiVendor Premium Service (MVPS) Teams. Wir bieten einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level-Support für über zehn verschiedene Softwarehersteller in einem einzigen, zentralen Vertrag. Wir arbeiten herstellerübergreifend, analysieren komplexe Incidents in unterschiedlichen Kundenumgebungen und liefern schnelle, ganzheitliche Lösungen.Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL – Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | RufbereitschaftWerde Teil des MVPS-Teams. Learn more: softwareone.comResponsibilities Du reagierst auf akute Helpdesk-Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd- und 3rd-Level-SupportAnhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeitest du Lösungsvorschläge gemeinsam mit deinem TeamDu nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des ProblemsFalls nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere AbstimmungDu dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen TicketsystemDu arbeitest flexibel (in Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen) zwischen 7:00 und 20:00 UhrAußerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (maximal 1 Woche im Monat)Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiterQualifications & Requirements Das bringst du mit :Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen:Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)Microsoft Windows Server ab 2012Microsoft DatabricksAzure Data FactoryIdealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:Microsoft Azure DevOpsMicrosoft PowerBIMicrosoft PowerAppsDeine Arbeitsweise:Kunden- und Lösungsorientierung prägen deine ArbeitsweiseReparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen LieblingsaufgabenDu kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauenAbläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertrautDeutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau.Agreements & Benefits Flexible ArbeitszeitenHomeoffice-Möglichkeit30 Urlaubstage und die Option auf ein SabbaticalMaßgeschneiderte Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenDEIB-Strategie und Women in Tech-Initiativen zur ChancengleichheitInternes Coaching und psychosoziale BeratungLokale Gesundheits- und Sportangebote (z. B. Zuschuss zu Brillen, Bootcamp)20% Zuzahlung zur betrieblichen AltersvorsorgeEin freier Tag für Harmony Day zum Gutes-tunVerlosung von Bundesliga-TicketsMitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogrammRabatte bei Corporate BenefitsDresscode: getragen, worin du dich wohlfühlstOnboarding-Buddy für den optimalen EinstiegAlle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefitsApplication Procedure Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular.Company description SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten. Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt. Mehr Informationen findest du unter www.softwareone.com.#J-18808-Ljbffr