Remote Microsoft SQL Server Support Engineer (2nd/3rd)

Why SoftwareOne?SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt.Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten. Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt. Mehr Informationen findest du unter www.softwareone.com .The roleHast du Lust, täglich neue IT‑Herausforderungen in ganz unterschiedlichen Kundenlandschaften zu lösen, statt immer nur dasselbe Ticket zu bearbeiten Klingt ein Job für dich spannend, bei dem du tief in L2‑ und L3‑Issues eintauchst, komplexe SQL‑Datenbankthemen analysierst und echte Root‑Cause‑Lösungen baust? Suchst du ein Umfeld, in dem du herstellerübergreifend arbeitest, dein Know‑how kontinuierlich ausbaust und echte Impact‑Incidents für Kund:innen löst? Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL Arbeitsmodell : B u ndesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen : Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang : Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft | Learn more : softwareone.com Werde Teil des MultiVendor Premium Service (MVPS) Team. Wir bieten einen hochwertigen 2nd- und 3rd‑Level-Support für über zehn verschiedene Softwarehersteller in einem einzigen, zentralen Vertrag. Wir arbeiten herstellerübergreifend, analysieren komplexe Incidents in unterschiedlichen Kundenumgebungen und liefern schnelle, ganzheitliche Lösungen. Was dich erwartet: Du reagierst auf akute Helpdesk Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat) Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiterWhat we need to see from youDas bringst du mit : Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen: Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON) Microsoft Windows Server ab 2012 Microsoft Databricks Azure Data Factory Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich: Microsoft Azure DevOps Microsoft PowerBI Microsoft PowerApps Deine Arbeitsweise: Kunden- und Lösungsorientierung prägen deine Arbeitsweise Reparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen Lieblingsaufgaben Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen Abläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertraut Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau. Das haben wir zu bieten Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst: Wir vertrauen dir - unsereArbeitszeitensindflexibel Die Möglichkeit, imHomeofficezu arbeiten 30 Urlaubstageund die Option auf ein Sabbatical Dein Erfolg ist unser Ziel: MaßgeschneiderteWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeitenwarten auf unserem internen Portal Wir fördern Vielfalt: Mit unsererDEIB-StrategieundWomen in Tech-Initiativesetzen wir uns für Chancengleichheit ein Individuelles Angebot an internemCoaching und psychosoziale Beratung Lokale Gesundheits- und Sportangebote(z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp) 20% Zuzahlungzu der betrieblichen Altersvorsorge Gemeinsam für die Welt: Hol direinen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun Verlosungvon Bundesliga-Tickets Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unserMitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm Sichere dir Rabatte beiCorporate Benefits Dresscode?Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst Onboarding-Buddyfür den optimalen Einstieg Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits Interessiert? Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular.Job FunctionSoftware & Cloud AccommodationsSoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter reasonable.accommodations@softwareone.com . Bitte nenne dabei die Stelle, auf die du dich bewirbst, sowie das Land deines Wohnsitzes. Eine vom Auswahlprozess unabhängige Kontaktperson aus unserem Team setzt sich anschließend mit dir in Verbindung, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Wir unterstützen dich bestmöglich – und behandeln deine Angaben selbstverständlich sicher und vertraulich nach DSGVO.#J-18808-Ljbffr