Sales Operations Manager (m/w/d)

Hi, wir sind Doonails! Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause – einfach, schnell und stilvoll. Overview Und genau hier kommst DU ins Spiel. Du liebst es, wenn Prozesse laufen, Timings eingehalten werden und alle Beteiligten wissen, was zu tun ist? Du behältst auch bei mehreren Orders, Partnern und Schnittstellen den Überblick? Deine Rolle Als Sales Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die operative Ownership für unseren Standard-Orderflow im Retail-Geschäft. Du sorgst dafür, dass unsere Produkte zuverlässig, korrekt und on time bei unseren Retail-Partnern ankommen – von der Auftragsanlage über die Abstimmung mit Disposition und Logistik bis zur Auslieferung. Dabei arbeitest du eng mit unseren Key Account Managern und externen Partnern zusammen und bringst Struktur, Klarheit und Verlässlichkeit in unsere Retail Operations. Deine Aufgaben bei Doonails Standard Order Management (Ownership) End-to-End Verantwortung für den Standard-Orderflow Auftragsanlage und Pflege im System Sicherstellung der termingerechten Ausführung von Orders Erstellung von Lieferscheinen und Bestellbestätigungen Durchführung von Bestandsabfragen für Retail-Partner Schnittstellen & Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit Retail Kommunikation mit Logistik- & Fulfillment-Partnern; operative Abstimmung entlang des gesamten Bestellverlaufs Reklamations- & Abweichungsmanagement Ownership des Standard-Return- & Reklamationsprozesses Klare Kommunikation bei Order-Abweichungen Das bringst du mit Erfahrung in Sales Operations, Order Management oder Retail Operations Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Stakeholdern Klarheit im Umgang mit Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen Sicherer Umgang mit operativen Prozessen und Systemen Deine Perspektive Möglichkeit zur Übernahme von Themen im Bereich Regulatory Was wir dir bieten Faire Bezahlung – angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung 100 % Remote in Deutschland – arbeite flexibel von überall 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung Nilo Health - mentale Gesundheit ist uns wichtig, dein Zugang ist inklusive Urban Sports - als Ausgleich zum Home Office Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung – wir übernehmen die Kosten Workations auf Zypern – unser Büro steht dir jederzeit offen Teamevents in ganz Europa – weil ein starkes Team alles ist Wachstumspotenzial – übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum #J-18808-Ljbffr