Gestor de Servicio en Tienda

MisiónVelar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella.DescripciónAtender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando la mayor satisfacción, preservando la venta. Autorizar los cambios y las devoluciones de la mercadería de los clientes, cumpliendo con los procedimientos establecidos. Coordinar la ejecución de los servicios Post Venta tales como: armado de muebles, instalaciones de artefactos, visitas técnicas a clientes, etc., a fin de cumplir con los estándares de servicios definidos por la compañía. Registrar correctamente en el sistema SIEBEL las diferentes interacciones con los clientes, realizando los seguimientos que les corresponda, a fin de satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes. En caso de recibir reclamos de los clientes vía INDECOPI tomar acciones inmediatas, coordinando con su jefatura, a fin de darle una adecuada y oportuna solución al caso. Permanecer permanentemente informados de todas las campañas que tiene su tienda, a fin de poder atender adecuadamente a los clientes. #J-18808-Ljbffr