Customer Service Representative (EPC)

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de canalizar y atender las necesidades de los clientes, ofreciendo información precisa y oportuna sobre los servicios disponibles en EPC y los equipos médicos que la compañía ofrece. Su función principal es garantizar una experiencia de servicio eficiente, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Responsabilidades principales: Atender y canalizar llamadas, mensajes y consultas de clientes internos y externos. Proveer información clara y detallada sobre los servicios que ofrece EPC. Orientar a los clientes sobre los equipos médicos disponibles y su uso básico. Registrar solicitudes, dudas y casos en los sistemas correspondientes. Coordinar, cuando sea necesario, con otros departamentos para dar seguimiento a situaciones o requerimientos. Mantener un trato profesional, empático y respetuoso en todo momento. Asegurar la confidencialidad y precisión de la información compartida con los clientes. Apoyar en tareas administrativas relacionadas al área de servicio al cliente. Requisitos: Diploma de escuela superior o equivalente. Experiencia previa en servicio al cliente (preferible). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento básico de equipos médicos (o disposición para aprender). Dominio de herramientas tecnológicas y manejo de sistemas. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneas. Competencias clave: Empatía y orientación al cliente. Comunicación asertiva. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas. Profesionalismo y discreción. Job Type: Full-time Pay: $10.50 - $11.00 per hour Work Location: In person