Conseiller Clientèle (H/F)

Vosmissions? Missionsprincipales :Prendreen charge et répondre, par téléphone, mail et chat, aux demandes clientset magasins dans le respect des procédures de l'enseigneInformerles clients sur les offres et services de l'entrepriseMettretout en œuvre pour répondre de façon qualitative et satisfaisante auxdemandes clients, prospects et magasinsSecoordonner avec les magasins quand la demande le nécessiteÊtreforce de proposition afin de contribuer à l'amélioration de la qualité duservice renduMissionssecondaires En émissiond'appels :Obtenirdes rendez-vous qualifiés pour les magasins audio du réseau dans lerespect des objectifs commerciaux de l'enseigneAnimerles RDV en visio pris par les clients dans le but de les conseiller dansleur choix de lunettesVotreprofilVousêtes empathique, dynamique et rigoureux/se etaimez travailler enéquipe.Vousfaites preuve d'écoute active et avez le sens du service clientVousêtes doté(e) d'un sens commercial avec une dimension conseilVousavez des capacités d'analyse reconnuesVousaimez la polyvalenceVousêtes diplômé Bac +2 minimum,vousavez déjà travaillé enrelation à distance par téléphoneVousmaitrisez les règles d'orthographe et de rédaction sur les médias écritsUne expérience dans le domaine de l'optique et / ou dans lessolutions auditives serait fortement appréciée.#J-18808-Ljbffr