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Service Delivery Manager H / F
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- Service Delivery Manager H/F
- leur coute, la/le Service Delivery Manager est responsable dun ou plusieurs contrats et
- Elle/il est garant des engagements de services, suit financirement le/les contrat(s) dont elle/il est responsable et encadre les quipes oprationnelles qui participent au support de ces clients.
- Elle/Il pilote les interfaces avec les autres services de support, identifie les nouveaux besoins clients et propose des services complmentaires, aide au cadrage de ces nouveaux besoins, assure le suivi des projets tout au long de la dure de vie du contrat et assure la mise
- Elle/il anime les comits prvus au contrat et en rdige les comptes rendus, assure le reporting vers ces clients, prend la responsabilit de l'laboration des plans de progrs et formule les plans d'actions lorsque cela est ncessaire, s'assure avec les quipes techniques et juridiques de l'impact de tout changement intervenant en cours de contrat, sur le(s) niveau(x) de service est en assure la rengociation ci ncessaire avec le service
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