Gerente/Técnico de Servicio AV
BeneficiosCoincidencia 401(k)Coche de empresaSalario competitivoSeguro dentalDescuentos para empleadosSeguro de enfermedadFormación y desarrolloSeguro de visiónRecursos de bienestarUbicación Atlanta, GATipo de puesto A tiempo completoExperiencia mínima 4+ años en la industria AV y hogar inteligente. Certificación Control4 y experiencia en redes son imprescindibles.Descripción del puesto Estamos buscando un técnico/gerente de servicio para nuestro departamento de servicio. Si eres una persona motivada que disfruta ofreciendo a tus clientes un servicio al cliente de primer nivel, deberíamos hablar.Como técnico/gestor de servicio, participarás en nuestro departamento de servicio proporcionando un servicio y soporte de clase mundial a nuestros clientes el 100% del tiempo. Seguirás las directrices para cumplir con las obligaciones de nuestros acuerdos de nivel de servicio y buscarás oportunidades para emparejar a los clientes con el acuerdo de nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas. Trabajarás de forma transversal con los equipos de ventas e instalación para asegurar que los esfuerzos de servicio siempre estén alineados para preparar a nuestros clientes para el éxito del servicio. Participarás en pequeños proyectos y mejoras a través del departamento de servicio.Si tenemos suerte, tu trabajo diario estará planificado y estructurado. Sin embargo, nuestro es un ramo dinámico y dinámico de tu trabajo. Tus prioridades pueden cambiar en cualquier momento. Debes sentirte cómodo con esto y estar dispuesto a participar activamente en la gestión de múltiples demandas.Creemos que cuidar al máximo de nuestros clientes es la forma más importante de diferenciar a nuestra empresa. Desempeñarás un papel principal ayudándonos a optimizar y ejecutar nuestro proceso de servicio, asegurando que nuestros clientes sigan volviendo y enviándonos referencias.Siempre se espera que trates a nuestros clientes y a tus compañeros con paciencia y amabilidad, sin importar lo grande o pequeño que sea su problema. El servicio al cliente es algo que consideramos sagrado en nuestra empresa, por lo que es de suma importancia que estés dispuesto y capaz de servir como una mano amiga para nuestros clientes en sus momentos de necesidad.Requisitos del puesto4+ años en la industria audiovisual en rol(es) centrado(s) en el cliente(s)Se requiere certificación Control4Un alto nivel de inteligencia emocionalUna presencia profesional en todo momentoExcelentes habilidades de comunicaciónIngenioso y dispuesto a trabajar pacientemente en situaciones difícilesExcelentes habilidades para resolver problemas y resolución de problemasPaciente y amable en todo momentoDedicado a los detalles y al seguimientoAmbición de esforzarse por la satisfacción del cliente al 100% en todo momentoDebe ser automotivado cuando trabaja solo, pero capaz de trabajar con los miembros del equipoHistorial de conducción limpio y carné de conducir válidoFlexibilidad para servicio programado de guardia nocturno y de fin de semana (extremadamente raro)¿Por qué trabajar para nosotros?Salario competitivoSeguro médico, dental, de visión, de vida, LT/ST401k más la igualaciónTiempo libre remuneradoCamión de la empresa que puedes llevar a casaAdiestramientoDescripción de la empresa Atlanta Audio & Automation es un proveedor de integración de hogares personalizados de alta gama con sistemas de cine en casa, audio para toda la casa, domótica y seguridad, y se especializa en trabajar con constructores personalizados, propietarios y propietarios existentes que buscan añadir nuevas tecnologías de domótica y entretenimiento en sus hogares. El estudio principal de diseño y sala de exposiciones de Atlanta Audio & Automation está en el corazón de Buckhead. Nuestro "centro de experiencia" demuestra la calidad y sencillez de sistemas agradables y bellos que combinan los valores de un gran diseño con el placer de un equipo e instalación de alta calidad.Fundada en 1998, Atlanta Audio & Automation ha diseñado e instalado miles de sistemas de cine en casa, control de iluminación, audio, vídeo, vigilancia y domótica en Atlanta, Georgia, y en varios estados. Nuestras excepcionales líneas de productos, combinadas con nuestro personal altamente experimentado y talentoso, nos permiten diseñar, entregar y mantener sistemas galardonados que brindan tranquilidad a nuestros clientes satisfechos.Atlanta Audio &Automation, recientemente galardonada como el mejor showroom CEDIA 2019 del país con dos showrooms certificados Control4 en Atlanta, busca un técnico de servicio audiovisual motivado y profesional para unirse a nuestro equipo actual.Renuncia Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No deben construirse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario.#J-18808-Ljbffr