{"schemaVersion":"jobsearcher.job.v1","id":"e5aafef11fec0a7d415de250","url":"https://jobsearcher.com/jobs/e5aafef11fec0a7d415de250","canonicalUrl":"https://jobsearcher.com/jobs/e5aafef11fec0a7d415de250","title":"Data Center Technician","description":"Técnico de Operaciones de Centro de Datos – Con Experiencia de soporte tecnico a usaurios remotos ¡Únete a Nuestro Equipo Tecnológico Dinámico!\n¿Disfrutas trabajar de forma práctica con servidores, cableado y equipos de red en un entorno de ritmo acelerado? Estamos buscando un Técnico de Operaciones de Centro de Datos con experiencia sólida para integrarse a nuestro equipo de operaciones de infraestructura 24x7. Tendrás un papel clave para mantener el Centro de Datos funcionando sin interrupciones, desde el rackeo y cableado hasta la solución de problemas y la coordinación con proveedores.\nEste puesto es ideal para alguien con experiencia práctica previa en un Centro de Datos empresarial y que disfrute estar en la primera línea de las operaciones tecnológicas.\nLo Que Estarás HaciendoOperaciones del Día a Día\nInstalación y configuración de servidores, switches, routers y otros dispositivos de hardware.\nRealizar actividades de parcheo y etiquetado de cables conforme a los estándares del Centro de Datos.\nMantener registros detallados de las tareas en el sistema de tickets y en el sistema de inventarios.\nConfigurar interfaces básicas de red (por ejemplo, KVM, DRAC/ILO).\nSoporte y Resolución de Problemas\nResolver incidentes relacionados con la red y realizar cambios de cable (Ethernet/Fibra).\nVerificar la energía de los dispositivos y los indicadores LED de alarmas, y realizar actividades de diagnóstico.\nDiagnóstico y solución de problemas en la infraestructura de cableado de cobre y fibra óptica.\nEjecutar reinicios y realizar diagnósticos iniciales conforme a los procesos y procedimientos definidos.\nApoyar en la gestión de incidentes y problemas como parte de un equipo global de soporte 24x7.\nRackeo, Inventarios y Manejo de Proveedores\nMontaje y desmontaje de hardware en racks, así como tareas de desmantelamiento (decommissioning).\nMantener inventarios precisos de cables (MM, SM, cobre).\nAcompañar y coordinar a proveedores externos cuando sea necesario.\nLo Que Buscamos en Ti\nMás de 2 años de experiencia práctica en operaciones de Centros de Datos empresariales o en roles de soporte similares.\nConocimientos en servidores, switches, routers y cableado estructurado.\nFuertes habilidades de análisis y resolución de problemas.\nBuenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente con equipos internos y proveedores externos.\nDisponibilidad para trabajar en turnos nocturnos y rotativos.\nCertificaciones (como CompTIA, Cisco u otras de infraestructura de TI) son un plus.\n¿Por Qué Unirte a Nosotros?\nFormar parte de un equipo tecnológico colaborativo y de apoyo.\nExposición a infraestructura de nivel empresarial y operaciones globales.\nOportunidades de crecimiento hacia roles de liderazgo o capacitación cruzada en áreas avanzadas como arquitectura de redes.\nResponsabilidades adicionales:\nEstamos contratando – Service Desk (Bilingüe Español–Inglés)\nDatos de contacto:\nDaniel.muniz@ejamerica.com\ncell: 686 -606 3261\nBrindar soporte técnico de primer nivel, restauración de servicio, cumplimiento de solicitudes y asesoría a los usuarios, garantizando la máxima disponibilidad, rendimiento y uso de los sistemas de información y conocimiento.\nSeguir un enfoque sistemático, disciplinado y analítico para la resolución de problemas, cumpliendo con los estándares establecidos y los procedimientos acordados. Ejecutar las tareas dentro de los tiempos establecidos.\nConjunto de habilidades requeridas:\nHabilidades analíticas y de resolución de problemas\nEscucha activa y capacidad de hacer preguntas, con atención al detalle, para identificar la causa raíz del problema, evitando contactos repetidos y esfuerzos adicionales de soporte.\nCapacidad analítica para entender problemas, evaluar soluciones y trabajar con colegas para resolverlos.\nHabilidad para resolver problemas con pensamiento rápido, tomando responsabilidad para solucionarlos de manera independiente, completa y eficiente.\nMostrar sentido de responsabilidad y rendición de cuentas.\nGenerar confianza rápidamente con el cliente.\nAsumir y resolver los problemas del cliente de forma eficiente, eficaz y empática.\nRequisitos obligatorios para candidatos con experiencia:\n12 a 18 meses de experiencia laboral en Service Desk / Soporte Técnico brindando soporte remoto para laptops, desktops, problemas de LAN, soporte a aplicaciones, dispositivos móviles, etc.\nBilingüe Español–Inglés\nConocimiento intermedio en resolución de problemas de dispositivos móviles (iOS, Android, Windows).\nConocimiento intermedio en resolución de problemas de sistemas operativos (Windows XP–10), navegadores, suite de MS Office, O365, mensajería, Outlook 2013–19, Skype for Business, Microsoft Teams, SharePoint y OneDrive for Business.\nExperiencia previa trabajando en un entorno de Service Desk con alta carga, mostrando conocimientos en soporte, diagnóstico y resolución de incidentes.\nConocimiento intermedio de correcciones de registro (Registry), aplicación de parches, antivirus, seguridad y encriptación.\nConocimiento intermedio en redes y VPN, TCP/IP, OSI, dispositivos de red y proveedores.\nConocimientos básicos de redes.\nHabilidades de gestión del tiempo\nSer proactivo y demostrar el máximo respeto por el tiempo del cliente.\nBuena administración del tiempo asegurando que cada interacción aporte valor.\nCapacidad para realizar múltiples tareas (multitasking).\nHabilidades de comunicación y relaciones\nBrindar soporte de primera línea a través del Service Desk, recibiendo incidentes y solicitudes mediante teléfono, tickets web, chat y correo electrónico.\nOfrecer asesoría a los usuarios finales en áreas relacionadas con TI, trabajando en equipo para compartir conocimientos y elevar los estándares de desempeño.\nConocimientos y habilidades adicionales\nComunicarse en todos los niveles de la organización.\nCapacidad para trabajar a través de diferentes áreas organizacionales y profesionales.\nExcelente comunicación verbal y escrita.\nAlto nivel de habilidades interpersonales, incluyendo escucha activa y entendimiento.\nBuenas habilidades organizacionales y capacidad para priorizar cargas de trabajo.\nTrabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos de entrega.\nEtiqueta profesional.\nConocimiento general de productos, servicios y terminología de TI.\nAptitudes\nIdentificación de problemas y soluciones.\nAnálisis de datos.\nCapacidad para presentar información técnica a audiencias no técnicas.\nConocimiento práctico de productos MS Office.\nConocimientos generales de sistemas operativos, herramientas de productividad como MS Outlook, MS Excel, Lotus Notes, etc.\nCapacidad para trabajar en equipo o de manera independiente.\nEnfoque al cliente.\nProactivo, automotivado, paciente, innovador y flexible.\nFunciones y responsabilidades del puesto\nIncrementar la confianza del usuario en el uso del software, siendo empático ante las necesidades tanto de usuarios nuevos como experimentados.\nAyudar a implementar y mejorar procesos internos del equipo para asegurar una entrega de servicio sólida.\nSolucionar activamente incidentes y solicitudes, identificándolos, evaluándolos, registrándolos, resolviéndolos y/o escalándolos dentro de los tiempos y procesos acordados, manteniendo una comunicación profesional y sensible hacia el cliente.\nParticipar en guardias rotativas para brindar soporte de primera línea 24/7.\nRecibir solicitudes e incidentes vía teléfono, intranet y correo electrónico.\nRegistrar información detallada y relevante en cada incidente de manera oportuna.\nMantener informado al cliente sobre el estado de sus incidentes y dar seguimiento hasta su resolución.\nEscalar incidentes cuando sea necesario según los procesos establecidos.\nAsegurar el cumplimiento o superación de los SLA.\nResponder consultas de los clientes de forma eficiente y puntual.\nDocumentar cada interacción en el formato requerido.\nEjecutar tareas dentro de las guías y tiempos establecidos.\nAsegurar la confidencialidad y protección de datos del cliente en todo momento.\nEducación y otros requisitos\nExperiencia: 12–18 meses.\nDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos.\nHaber trabajado al menos 12–18 meses en un Service Desk con alta carga de trabajo.\nConocimiento de prácticas ITIL.\nExperiencia en resolución de problemas en entornos de cómputo mixtos.\nPay: $20,000.00 - $25,000.00 per month\nBenefits:\nDental insurance\nHealth insurance\nOn-the-job training\nPaid time off\nPaid training\nProfessional development assistance\nTuition reimbursement\nVision insurance\nWork Location: Hybrid remote in Mexico, ME","company":"Ejgroup","rawCompany":"ejgroup","city":"Cuauhtemoc","state":"CDMX","isRemote":false,"isActive":false,"createdAt":"2026-05-06T10:19:21.002Z","occupations":[{"code":"15-1244.00","title":"Network and Computer Systems Administrators","slug":"network-and-computer-systems-administrators"},{"code":"15-1231.00","title":"Computer Network Support Specialists","slug":"computer-network-support-specialists"},{"code":"15-1232.00","title":"Computer User Support Specialists","slug":"computer-user-support-specialists"}],"industries":[{"code":"518210","title":"Computing Infrastructure Providers, Data Processing, Web Hosting, and Related Services","slug":"computing-infrastructure-providers-data-processing-web-hosting-and-related-services"},{"code":"541513","title":"Computer Facilities Management Services","slug":"computer-facilities-management-services"},{"code":"541512","title":"Computer Systems Design Services","slug":"computer-systems-design-services"}],"jobPosting":{"@context":"https://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Data Center Technician","description":"Técnico de Operaciones de Centro de Datos – Con Experiencia de soporte tecnico a usaurios remotos ¡Únete a Nuestro Equipo Tecnológico Dinámico!\n¿Disfrutas trabajar de forma práctica con servidores, cableado y equipos de red en un entorno de ritmo acelerado? Estamos buscando un Técnico de Operaciones de Centro de Datos con experiencia sólida para integrarse a nuestro equipo de operaciones de infraestructura 24x7. Tendrás un papel clave para mantener el Centro de Datos funcionando sin interrupciones, desde el rackeo y cableado hasta la solución de problemas y la coordinación con proveedores.\nEste puesto es ideal para alguien con experiencia práctica previa en un Centro de Datos empresarial y que disfrute estar en la primera línea de las operaciones tecnológicas.\nLo Que Estarás HaciendoOperaciones del Día a Día\nInstalación y configuración de servidores, switches, routers y otros dispositivos de hardware.\nRealizar actividades de parcheo y etiquetado de cables conforme a los estándares del Centro de Datos.\nMantener registros detallados de las tareas en el sistema de tickets y en el sistema de inventarios.\nConfigurar interfaces básicas de red (por ejemplo, KVM, DRAC/ILO).\nSoporte y Resolución de Problemas\nResolver incidentes relacionados con la red y realizar cambios de cable (Ethernet/Fibra).\nVerificar la energía de los dispositivos y los indicadores LED de alarmas, y realizar actividades de diagnóstico.\nDiagnóstico y solución de problemas en la infraestructura de cableado de cobre y fibra óptica.\nEjecutar reinicios y realizar diagnósticos iniciales conforme a los procesos y procedimientos definidos.\nApoyar en la gestión de incidentes y problemas como parte de un equipo global de soporte 24x7.\nRackeo, Inventarios y Manejo de Proveedores\nMontaje y desmontaje de hardware en racks, así como tareas de desmantelamiento (decommissioning).\nMantener inventarios precisos de cables (MM, SM, cobre).\nAcompañar y coordinar a proveedores externos cuando sea necesario.\nLo Que Buscamos en Ti\nMás de 2 años de experiencia práctica en operaciones de Centros de Datos empresariales o en roles de soporte similares.\nConocimientos en servidores, switches, routers y cableado estructurado.\nFuertes habilidades de análisis y resolución de problemas.\nBuenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente con equipos internos y proveedores externos.\nDisponibilidad para trabajar en turnos nocturnos y rotativos.\nCertificaciones (como CompTIA, Cisco u otras de infraestructura de TI) son un plus.\n¿Por Qué Unirte a Nosotros?\nFormar parte de un equipo tecnológico colaborativo y de apoyo.\nExposición a infraestructura de nivel empresarial y operaciones globales.\nOportunidades de crecimiento hacia roles de liderazgo o capacitación cruzada en áreas avanzadas como arquitectura de redes.\nResponsabilidades adicionales:\nEstamos contratando – Service Desk (Bilingüe Español–Inglés)\nDatos de contacto:\nDaniel.muniz@ejamerica.com\ncell: 686 -606 3261\nBrindar soporte técnico de primer nivel, restauración de servicio, cumplimiento de solicitudes y asesoría a los usuarios, garantizando la máxima disponibilidad, rendimiento y uso de los sistemas de información y conocimiento.\nSeguir un enfoque sistemático, disciplinado y analítico para la resolución de problemas, cumpliendo con los estándares establecidos y los procedimientos acordados. Ejecutar las tareas dentro de los tiempos establecidos.\nConjunto de habilidades requeridas:\nHabilidades analíticas y de resolución de problemas\nEscucha activa y capacidad de hacer preguntas, con atención al detalle, para identificar la causa raíz del problema, evitando contactos repetidos y esfuerzos adicionales de soporte.\nCapacidad analítica para entender problemas, evaluar soluciones y trabajar con colegas para resolverlos.\nHabilidad para resolver problemas con pensamiento rápido, tomando responsabilidad para solucionarlos de manera independiente, completa y eficiente.\nMostrar sentido de responsabilidad y rendición de cuentas.\nGenerar confianza rápidamente con el cliente.\nAsumir y resolver los problemas del cliente de forma eficiente, eficaz y empática.\nRequisitos obligatorios para candidatos con experiencia:\n12 a 18 meses de experiencia laboral en Service Desk / Soporte Técnico brindando soporte remoto para laptops, desktops, problemas de LAN, soporte a aplicaciones, dispositivos móviles, etc.\nBilingüe Español–Inglés\nConocimiento intermedio en resolución de problemas de dispositivos móviles (iOS, Android, Windows).\nConocimiento intermedio en resolución de problemas de sistemas operativos (Windows XP–10), navegadores, suite de MS Office, O365, mensajería, Outlook 2013–19, Skype for Business, Microsoft Teams, SharePoint y OneDrive for Business.\nExperiencia previa trabajando en un entorno de Service Desk con alta carga, mostrando conocimientos en soporte, diagnóstico y resolución de incidentes.\nConocimiento intermedio de correcciones de registro (Registry), aplicación de parches, antivirus, seguridad y encriptación.\nConocimiento intermedio en redes y VPN, TCP/IP, OSI, dispositivos de red y proveedores.\nConocimientos básicos de redes.\nHabilidades de gestión del tiempo\nSer proactivo y demostrar el máximo respeto por el tiempo del cliente.\nBuena administración del tiempo asegurando que cada interacción aporte valor.\nCapacidad para realizar múltiples tareas (multitasking).\nHabilidades de comunicación y relaciones\nBrindar soporte de primera línea a través del Service Desk, recibiendo incidentes y solicitudes mediante teléfono, tickets web, chat y correo electrónico.\nOfrecer asesoría a los usuarios finales en áreas relacionadas con TI, trabajando en equipo para compartir conocimientos y elevar los estándares de desempeño.\nConocimientos y habilidades adicionales\nComunicarse en todos los niveles de la organización.\nCapacidad para trabajar a través de diferentes áreas organizacionales y profesionales.\nExcelente comunicación verbal y escrita.\nAlto nivel de habilidades interpersonales, incluyendo escucha activa y entendimiento.\nBuenas habilidades organizacionales y capacidad para priorizar cargas de trabajo.\nTrabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos de entrega.\nEtiqueta profesional.\nConocimiento general de productos, servicios y terminología de TI.\nAptitudes\nIdentificación de problemas y soluciones.\nAnálisis de datos.\nCapacidad para presentar información técnica a audiencias no técnicas.\nConocimiento práctico de productos MS Office.\nConocimientos generales de sistemas operativos, herramientas de productividad como MS Outlook, MS Excel, Lotus Notes, etc.\nCapacidad para trabajar en equipo o de manera independiente.\nEnfoque al cliente.\nProactivo, automotivado, paciente, innovador y flexible.\nFunciones y responsabilidades del puesto\nIncrementar la confianza del usuario en el uso del software, siendo empático ante las necesidades tanto de usuarios nuevos como experimentados.\nAyudar a implementar y mejorar procesos internos del equipo para asegurar una entrega de servicio sólida.\nSolucionar activamente incidentes y solicitudes, identificándolos, evaluándolos, registrándolos, resolviéndolos y/o escalándolos dentro de los tiempos y procesos acordados, manteniendo una comunicación profesional y sensible hacia el cliente.\nParticipar en guardias rotativas para brindar soporte de primera línea 24/7.\nRecibir solicitudes e incidentes vía teléfono, intranet y correo electrónico.\nRegistrar información detallada y relevante en cada incidente de manera oportuna.\nMantener informado al cliente sobre el estado de sus incidentes y dar seguimiento hasta su resolución.\nEscalar incidentes cuando sea necesario según los procesos establecidos.\nAsegurar el cumplimiento o superación de los SLA.\nResponder consultas de los clientes de forma eficiente y puntual.\nDocumentar cada interacción en el formato requerido.\nEjecutar tareas dentro de las guías y tiempos establecidos.\nAsegurar la confidencialidad y protección de datos del cliente en todo momento.\nEducación y otros requisitos\nExperiencia: 12–18 meses.\nDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos.\nHaber trabajado al menos 12–18 meses en un Service Desk con alta carga de trabajo.\nConocimiento de prácticas ITIL.\nExperiencia en resolución de problemas en entornos de cómputo mixtos.\nPay: $20,000.00 - $25,000.00 per month\nBenefits:\nDental insurance\nHealth insurance\nOn-the-job training\nPaid time off\nPaid training\nProfessional development assistance\nTuition reimbursement\nVision insurance\nWork Location: Hybrid remote in Mexico, ME","datePosted":"2026-05-06T10:19:21.002Z","dateModified":"2026-05-06T10:19:21.002Z","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Ejgroup","sameAs":"https://jobsearcher.com"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Cuauhtemoc","addressRegion":"CDMX","addressCountry":"US"}},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"JobSearcher","value":"e5aafef11fec0a7d415de250"},"url":"https://jobsearcher.com/jobs/e5aafef11fec0a7d415de250"}}